Netflix mesajı: "Film veya dizi oynatılamıyor. Lütfen daha sonra tekrar deneyin. (-11853)"

1. Uzaktan kumandanızdaki Ana Ekran düğmesine iki kez dokunun.

2. Netflix odak noktasında olacak şekilde sağa veya sola kaydırın.

3. Netflix uygulamasını kapanmaya zorlamak için yukarı kaydırın.

4. Netflix'i tekrar deneyin.

1. Cihazınızı kapatın. Cihazınızın güç kablosu varsa kabloyu fişten çekin.

2. Cihazın tamamen kapalı olduğundan, uyku modunda ya da bekleme modunda olmadığından emin olun.

3. Cihazınızı 15 saniye boyunca kapalı tutun.

4. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'e bağlanmayı deneyin.

1. Ana Ekran düğmesine iki kez basıp Uygulama Değiştiriciyi açın. Cihazınızda ana ekran düğmesi yoksa ekranın altından yukarı doğru kaydırın ve tutun.

2. Kapatmak için uygulamayı yukarı doğru kaydırın.

3. Uygulamayı açın ve tekrar deneyin.

1. Yan düğme ile ses düğmelerinden birine aynı anda basıp sürgüler görünene kadar basılı tutun. Cihazınızı tamamen kapatmak için üstteki sürgüyü sürükleyin.

   • Sürgüler görünmezse Uyut/Uyandır düğmesine basın ve kırmızı sürgü görünene kadar basılı tutun. Ardından sürgüyü sürükleyin.

2. 10 saniye sonra Uyut/Uyandır düğmesine basın.

3. Cihazınız açıldıktan sonra Netflix'i tekrar deneyin.

1. Ana ekrana gidin, ardından Netflix uygulamasına dokunup basılı tutun.

2. Uygulamayı Kaldır > Uygulamayı Sil > Sil seçeneklerine dokunun.

3. App Store'u açın ve "Netflix"i arayın.

4. Netflix'e dokunun, ardından uygulamayı edinmek için bulut simgesine dokunun. Apple Kimliği parolanızı girmeniz gerekebilir. Unuttuysanız Apple'ın parola sıfırlama adımlarını izleyin.

5. Uygulama yüklendiğinde Netflix'i tekrar deneyin.

Bu adımlar sorunu çözmezse ağ bağlantısı sorununu çözme konusunda yardım almak için internet servis sağlayıcınızla (İSS) iletişime geçin.

İSS'nizin yapabilecekleri:

• Bölgenizde internet kesintisi olup olmadığını kontrol edebilir.

• Yaygın yönlendirici veya modem sorunlarını ve yanlış ağ ayarlarını düzeltebilir.

• Ağ bağlantınızı yeniden başlatabilir veya sıfırlayabilir.

İSS'nizle konuşurken aşağıdaki konularda da bilgi verin:

• Sorunun yalnızca bir cihazda mı yoksa aynı ağdaki diğer cihazlarda da yaşanıp yaşanmadığı.

• Cihazınızın Wi-Fi kullanarak mı yoksa doğrudan bir kablo kullanarak mı bağlandığı.

İSS'nizle konuşmayı bitirmeden önce:

• Bir web tarayıcısı kullanarak internet hızınızı ve doğrudan Netflix bağlantınızı test etmek için fast.com sitesine gidin.

• Sorunun çözüldüğünden emin olmak için Netflix'i tekrar oynatmayı deneyin.