Netflix Hata Kodu 40102

1. iPhone veya iPad cihazınızda Google Home uygulamasını açın. Eğer sizde yoksa bu uygulamayı App Store'dan indirebilirsiniz.

2. Sol altta yer alan Ana Ekran simgesine dokunun ve aşağı kaydırarak Chromecast cihazınızı bulun.

   • Chromecast cihazınızı bulamıyorsanız veya cihazınız Çevrimdışı olarak görünüyorsa takılı olduğundan ve iPhone veya iPad'inizle aynı Wi-Fi ağına bağlı olduğundan emin olun. Yardım için Chromecast'inizi doğru ağa bağlama adımlarını izleyin.

   • Chromecast cihazınız Açık olarak görünüyorsa doğru ağdadır.

3. Netflix'i açın ve tekrar deneyin.

1. iOS ana sayfa ekranından Ayarlar öğesini seçin.

2. Wi-Fi öğesini seçin.

3. Mevcut ağınızı seçin.

4. Bu Ağı Unut öğesini seçin.

5. Unut öğesini seçin.

6. Ağ bağlantısı kesildiyse tercih ettiğiniz ağa yeniden bağlanın.

7. Netflix'i tekrar deneyin.

Bu adım için, cihazınızı ve tüm ev ağı ekipmanını kapatın, prizden çekin ve 30 saniye bekledikten sonra her bir cihazın fişini teker teker prize takın.

1. Mobil cihazınızı kapatın.
   

2. Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) prizden çekip 30 saniye bekleyin.
   

3. Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin. Yönlendiriciniz modeminizden ayrı ise yönlendiriciyi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.
   

4. Cihazınızı yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.
   

VPN kullanıyorsanız kapatmayı deneyin.

VPN'in açık olup olmadığından emin değilseniz aşağıdaki adımları izleyin.

1. Sorunun yaşandığı cihazla aynı ağ üzerinde bulunan bir bilgisayar veya mobil cihaz kullanarak bir web tarayıcısı açın.

2. fast.com adresine gidin. Netflix, bir bağlantı testi başlatır.

3. Test sona erdiğinde Daha fazla bilgi göster seçeneğine tıklayın.

4. İstemci öğesinin yanındaki ülke adını kontrol edin.

5. Ülke adı konumunuzla eşleşmiyorsa bu, cihazınızda veya ağınızda VPN'in açık olduğu anlamına gelir. VPN'i kapatıp Netflix'i yeniden deneyin. VPN'i kapatma konusunda yardım almak için VPN sağlayıcınız ile iletişime geçin.

   Her bir VPN uygulaması veya hizmeti için adımlar farklı olduğundan Netflix Müşteri Hizmetleri, VPN'i kapatma konusunda size yardımcı olamaz.

VPN'i kapatmak işe yaramadıysa veya fast.com adresinden alınan konum sizin konumunuzla eşleşiyorsa sonraki adımlara geçin.

Bu adımlar sorunu çözmezse ağ bağlantısı sorununu çözme konusunda yardım almak için internet servis sağlayıcınızla (İSS) iletişime geçin.

İSS'nizin yapabilecekleri:

• Bölgenizde internet kesintisi olup olmadığını kontrol edebilir.

• Yaygın yönlendirici veya modem sorunlarını ve yanlış ağ ayarlarını düzeltebilir.

• Ağ bağlantınızı yeniden başlatabilir veya sıfırlayabilir.

İSS'nizle konuşurken aşağıdaki konularda da bilgi verin:

• Sorunun yalnızca bir cihazda mı yoksa aynı ağdaki diğer cihazlarda da yaşanıp yaşanmadığı.

• Cihazınızın Wi-Fi kullanarak mı yoksa doğrudan bir kablo kullanarak mı bağlandığı.

İSS'nizle konuşmayı bitirmeden önce:

• Bir web tarayıcısı kullanarak internet hızınızı ve doğrudan Netflix bağlantınızı test etmek için fast.com sitesine gidin.

• Sorunun çözüldüğünden emin olmak için Netflix'i tekrar oynatmayı deneyin.