Netflix Hata Kodu tvq-pb-101 (3.1.2)
Bu hata, ağınızla ilgili bir sorunun cihazınızın Netflix'e erişimini durdurduğu durumlarda oluşur.
Sorunu çözmek için cihazınıza ilişkin adımları izleyin.
Amazon Fire TV/Stick
Cihazınızı yeniden başlatın
Amazon Fire TV kumandanızda Home (Ana sayfa) tuşuna basın.
Settings (Ayarlar) öğesini seçin.
My Fire TV öğesini seçin.
My Fire TV seçeneğini görmüyorsanız Sistem veya Cihaz öğesini seçmeniz gerekebilir.
Yeniden Başlat öğesini seçin.
Netflix'i tekrar deneyin.
Ev ağınızı yeniden başlatın
Cihazınızı kapatın, ardından modeminizin ve yönlendiricinizin fişini prizden çekin.
30 saniye geçtikten sonra modeminizi ve yönlendiricinizi prize tekrar takın.
1 dakika bekledikten sonra cihazınızı açın.
Netflix'i tekrar deneyin.
Blu-ray Oynatıcı
Cihazınızı kapatın.
Not:Cihazınızın tamamen kapandığından emin olamıyorsanız ya da açma kapama düğmesini bulamıyorsanız cihazın fişini çekin.Cihazınızı en az 30 saniye boyunca kapalı tutun.
Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'e bağlanmayı deneyin.
PlayStation 4
Varsayılan bağlantı ayarlarını geri yükleyin
Cihazınızdaki bağlantı ayarlarını değiştirdiyseniz bu ayarları tekrar varsayılana döndürmeniz gerekir.
Bu ayarlar şunları içerebilir:
Özel modem ayarları.
Sanal Özel Ağ (VPN) veya proxy hizmeti ayarları.
Özel DNS ayarları.
Bu ayarları değiştirmek için yardıma ihtiyacınız varsa lütfen cihazınızın üreticisiyle görüşün.
Bu ayarları sıfırladıktan sonra Netflix'i yeniden deneyin.
İnternet servis sağlayıcınızla iletişime geçin
Bu sorun genelde, cihazınızın bağlandığı etki alanı sistemi (DNS) ile ilgili bir problem olduğunda oluşur. DNS sorununu düzeltmeyle ilgili yardım için internet servis sağlayıcınız (ISS) ile iletişime geçmeniz gerekir.
ISS'nizle görüşürken aşağıdakileri yapmalarını isteyin:
Cihazınızın aşağıdaki Netflix adreslerine bağlanabiliyor olduğundan emin olunması:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Modeminizdeki veya yönlendiricinizdeki, cihazınızdaki DNS sorunlarını veya DNS sunucularıyla ilgili sorunların kontrol edilmesi.
Sorunu çözüp çözmediğini kontrol etmek için farklı bir DNS sunucusu kullanmayı deneyin.
İSS'nizle görüşmeyi sonlandırmadan önce sorunun çözüldüğünden emin olmak için tekrar Netflix'i kullanmayı denemenizi öneriyoruz.
Roku
Netflix uygulamasını yeniden başlatın
Netflix Ana Sayfa ekranından başlayın.
Menü Satırını bulun.
Netflix'ten Çık öğesini seçin.
Netflix'i tekrar başlatın ve yeniden deneyin.
Cihazınızı yeniden başlatın
Cihazınızı kapatın. Cihazınızın güç kablosu varsa kabloyu fişten çekin.
Cihazın tamamen kapalı olduğundan, uyku modunda ya da bekleme modunda olmadığından emin olun.
Cihazınızı 15 saniye boyunca kapalı tutun.
Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'e bağlanmayı deneyin.
Akıllı TV
Cihazınızın fişini prizden çekin.
Cihazdaki güç düğmesine bir kez basıp 1 dakika bekleyin veya bunun yerine cihazın fişini çekip 3 dakika bekleyin.
Cihazı tekrar prize takın.
Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'i tekrar deneyin.
Diğer tüm cihazlar
Bu sorunu inceliyoruz. Araştırmamıza yardımcı olmak için bizimle iletişime geçin.