Netflix mesajı: "Bu videoyu oynatmakta sorun yaşanıyor. (5.2)"

Android telefonunuzda veya tabletinizde şu hata mesajını görüyorsanız:

Video oynatılırken bir sorun oluştu. Lütfen yeniden deneyin. (5.2)

Bu genellikle cihazınızdaki verilerin yenilenmesi gerektiği anlamına gelir. Sorunu çözmek için aşağıdaki sorun giderme adımlarını takip edin.

Uygulamayı kapatıp yeniden açın

Cihazınızın ana ekranına veya uygulama listesine gidin.
Uygulamaya dokunup basılı tutun ve ardından Uygulama Bilgileri öğesine dokunun.
Durmaya zorla > Tamam öğesine dokunun.
Uygulamayı yeniden açın ve tekrar deneyin.

Not:

Uygulamayı kapatıp yeniden açma adımları cihazdan cihaza farklılık gösterebilir. Yardım için cihazınızla birlikte verilen kılavuza bakın veya cihazınızı üreten şirketle iletişime geçin.

Cihazınızı kapatıp tekrar açın

Telefonunuzu veya tabletinizi kapatın. Cihazın sadece kilitlenmeyip tamamen kapandığından emin olun.
Cihazı yeniden açın.
Netflix'i tekrar deneyin.

Netflix uygulamasını yeniden yükleyin

Bu adımlar, cihazınıza indirilip kaydedilmiş dizi veya filmleri kaldırır ve Netflix hesabınızda oturumu kapatır.

Android telefon veya tablet kullanıyorsanız Play Store'da Netflix sayfasını açın, önceKaldır öğesine ve ardından Yükle öğesine dokunun.

Uygulamayı yeniden yüklemek için aşağıdaki adımları da uygulayabilirsiniz:

Play Store uygulamasını açın, ardından "Netflix" sözcüğünü aratın.
Listede Netflix uygulamasını bulun ve dokunun.
Kaldır öğesine dokun.
Yükle öğesine dokunun ve tamamlanana kadar bekleyin.
Aç öğesine dokunun, ardından Netflix'i tekrar deneyin.

Cihazın üreticisiyle görüşün

Bu adımlar, cihazınızda kayıtlı uygulamaları, verileri veya ayarları silebilir. Devam etmeden önce, Wi-Fi adınız ve parolanız ile Netflix oturum açma bilgilerinize sahip olduğunuzdan emin olun.

Bu sorunu çözmek için cihazınızı üreten şirketle iletişime geçmeniz gerekir.

Onlarla konuştuğunuzda bu adımlar için yardımlarını isteyin. Her adımdan sonra, sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için Netflix'i tekrar deneyin.

Cihazınızın yazılımını veya yerleşik yazılımını en son sürüme güncelleyin.
Cihazınızı ilk aldığınız zamanki orijinal ayarlarına geri yükleyin.

Eğer üretici bu sorunu çözemezse veya bu adımlar işe yaramazsa Netflix izlemek için farklı bir cihaz kullanmanız gerekecektir.