Sessiz, kırmızı ekran

Sessiz, kırmızı bir ekran görüyorsanız cihazınızla ilgili bir sorun yaşıyor olabilirsiniz. Sorunu çözmek için aşağıda cihazınız için belirtilen sorun giderme adımlarını izleyin.

Alıcı Kutusu veya medya oynatıcı

Kırmızı ekranı ne zaman görüyorsunuz?

Bir dizi veya filmi oynatmaya çalıştığınızda

Cihazınızı yeniden başlatın

Cihazınızın fişini prizden çekin.
Cihazdaki güç düğmesine bir kez basıp 1 dakika bekleyin veya bunun yerine cihazın fişini çekip 3 dakika bekleyin.
Cihazı tekrar prize takın.
Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'i tekrar deneyin.

Donanım bağlantınızda sorun giderme

Cihazınız ve televizyon arasındaki bağlantıyla ilgili bir sorun olabilir.

Sorunu çözmek için:

HDMI kablosu kullandığınızdan emin olun.
HDMI kablosunun uçlarının yerlerini değiştirmeyi deneyin.
Tüm alıcıları veya ses sistemlerini aradan çıkarıp cihazınızı HDMI kablosu kullanarak doğrudan televizyonunuza bağlayın.
Televizyonunuzdaki farklı bir HDMI bağlantı noktasını deneyin.
Yeni bir HDMI kablo deneyin.
Varsa başka bir televizyondaki HDMI bağlantı noktasını deneyin.
- Başka bir televizyonda izleyebiliyorsanız asıl televizyonun HDMI girişinde bir sorun olabilir. Yardım için televizyon üreticisiyle iletişime geçin.

Diğer zamanlarda

Bu sorunu inceliyoruz. Araştırmamıza yardımcı olmak için bizimle iletişime geçin.

Diğer tüm cihazlar