Netflix'e Katılın

Netflix mesajı: "Seçilen hesap ve profil kumandada ve hedef cihazlarda aynı olmalıdır (16002)"

Aşağıdaki mesajın eşlik ettiği 16002 hata kodunu alıyorsanız:

Seçilen hesap ve profil kumandada ve hedef cihazlarda aynı olmalıdır (16002)

Cihazınızın yayın cihazınıza bağlanmasını engelleyen bir Netflix yapılandırma sorunu olabilir. Sorunu çözmek için aşağıda cihazınız için belirtilen sorun giderme adımlarını izleyin.

Chromecast

Hücresel bağlantı veya uydu bağlantısı kullanıyorsanız

Hücresel bağlantı veya uydu bağlantısı kullanıyorsanız internet servisiniz yayını desteklemiyor veya Netflix'in yayın gerekliliklerini karşılamıyor olabilir. Yardım almak için servis sağlayıcınızla iletişime geçin.

Netflix profilini değiştirin

  1. Netflix uygulamasını açın.

  2. Ekranın sağ alt kısmında yer alan Benim Netflix'im profil düğmesi öğesine dokunun.

  3. Profilinize profil düğmesi ve ardından geçmek istediğiniz diğer profile dokunun.

  4. Orijinal profile dönmek için yukarıdaki adımları takip edin.

  5. Netflix'i yeniden yayınlamayı deneyin.

Chromecast cihazınızı kapatıp tekrar açın

  1. Cihazınızı kapatın. Cihazınızın güç kablosu varsa kabloyu fişten çekin.

  2. Cihazın tamamen kapalı olduğundan, uyku modunda ya da bekleme modunda olmadığından emin olun.

  3. Cihazınızı 15 saniye boyunca kapalı tutun.

  4. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'e bağlanmayı deneyin.

Telefonunuzu veya tabletinizi kapatıp tekrar açın

  1. Telefonunuzu veya tabletinizi kapatın. Cihazın sadece kilitlenmeyip tamamen kapandığından emin olun.

  2. Cihazı yeniden açın.

  3. Netflix'i tekrar deneyin.

Netflix uygulama verilerini silin

Uygulamanın sıfırlanması, cihazınıza indirilip kaydedilmiş olan içeriklerin silinmesine ve Netflix oturumunuzun kapatılmasına neden olacaktır.

  1. Cihazınızın ana ekranına veya uygulama listesine gidin.

  2. Netflix uygulamasına dokunup basılı tutun, ardından Uygulama Bilgileri öğesine dokunun.

  3. Depolama Alanı ve Önbellek > Depolamayı Temizle > Tamam seçeneğine dokunun.

  4. Netflix'i tekrar deneyin.

Not:
Bir uygulamanın verilerini temizleme adımları cihazdan cihaza farklılık gösterebilir. Yardım için cihazınızla birlikte verilen kılavuza bakın veya cihazınızı üreten şirketle iletişime geçin.

Diğer Yayın Uyumlu Cihazlar

Hücresel bağlantı veya uydu bağlantısı kullanıyorsanız

Hücresel bağlantı veya uydu bağlantısı kullanıyorsanız internet servisiniz yayını desteklemiyor veya Netflix'in yayın gerekliliklerini karşılamıyor olabilir. Yardım almak için servis sağlayıcınızla iletişime geçin.

Netflix profilini değiştirin

  1. Netflix uygulamasını açın.

  2. Ekranın sağ alt kısmında yer alan Benim Netflix'im profil düğmesi öğesine dokunun.

  3. Profilinize profil düğmesi ve ardından geçmek istediğiniz diğer profile dokunun.

  4. Orijinal profile dönmek için yukarıdaki adımları takip edin.

  5. Netflix'i yeniden yayınlamayı deneyin.

İlişkili Makaleler

İlişkili Makaleler

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Bize Ulaşın