Netflix'e Katılın

Netflix mesajı: "Seçilen hesap ve profil kumandada ve hedef cihazlarda aynı olmalıdır (16002)"

Aşağıdaki mesajın eşlik ettiği 16002 hata kodunu alıyorsanız:

Seçilen hesap ve profil kumandada ve hedef cihazlarda aynı olmalıdır (16002)

Cihazınızın yayın cihazınıza bağlanmasını engelleyen bir Netflix yapılandırma sorunu olabilir. Sorunu çözmek için aşağıda cihazınız için belirtilen sorun giderme adımlarını izleyin.

Hücresel bağlantı veya uydu bağlantısı kullanıyorsanız internet servisiniz yayını desteklemiyor veya Netflix'in yayın gerekliliklerini karşılamıyor olabilir. Yardım almak için servis sağlayıcınızla iletişime geçin.

  1. Netflix uygulamasını açın.

  2. Ekranın sağ alt kısmında yer alan Benim Netflix'im öğesine dokunun.

  3. Profilinize ve ardından geçmek istediğiniz diğer profile dokunun.

  4. Orijinal profile dönmek için yukarıdaki adımları takip edin.

  5. Netflix'i yeniden yayınlamayı deneyin.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Cihazınızı kapatın. Varsa cihazınızın güç kablosunu fişten çekin.

  2. Cihazın tamamen kapalı olduğundan, yani uyku modunda ya da bekleme modunda olmadığından emin olun.

  3. Cihazınızı 15 saniye boyunca kapalı tutun.

  4. Cihazınızı açın ve Netflix'i yeniden deneyin.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Telefonunuzu veya tabletinizi kapatın. Cihazın sadece kilitlenmeyip tamamen kapandığından emin olun.

  2. Cihazı yeniden açın.

  3. Netflix'i tekrar deneyin.

Netflix uygulama verilerini silerseniz cihazınıza indirdiğiniz tüm dizi ve filmler kaldırılır. Ayrıca hesap oturumunuz kapatılır. Parolanızı bildiğinizden emin olun.

  1. Android cihazınızda Netflix uygulamasını bulun.

  2. Uygulama simgesine dokunup basılı tutun, ardından Uygulama bilgileri öğesine dokunun.

  3. Depolama alanı ve önbellek > Depolama alanını temizle > Tamam öğesine dokunun.

  4. Netflix'i tekrar deneyin.

Not: Bu adımlara ilişkin ayrıntılar cihazınız için farklı olabilir. En güncel talimatlar için cihazınızın kılavuzuna bakın veya cihazın üreticisi ile iletişime geçin.

Hücresel bağlantı veya uydu bağlantısı kullanıyorsanız internet servisiniz yayını desteklemiyor veya Netflix'in yayın gerekliliklerini karşılamıyor olabilir. Yardım almak için servis sağlayıcınızla iletişime geçin.

  1. Netflix uygulamasını açın.

  2. Ekranın sağ alt kısmında yer alan Benim Netflix'im öğesine dokunun.

  3. Profilinize ve ardından geçmek istediğiniz diğer profile dokunun.

  4. Orijinal profile dönmek için yukarıdaki adımları takip edin.

  5. Netflix'i yeniden yayınlamayı deneyin.

İlişkili Makaleler

İlişkili Makaleler

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Bize Ulaşın