İnternet Servis Sağlayıcıları (İSS'ler) için destek bilgileri
Bu makale, İnternet Servis Sağlayıcılarının (İSS) çalışanları veya temsilcileri içindir. Netflix üyesiyseniz ve hesabınızla veya yayınla ilgili bir sorun konusunda yardıma ihtiyacınız varsa ana Yardım Merkezi sayfamızı ziyaret edin veya bize ulaşın.
Netflix, müşterilerin Netflix kullanımını etkileyen teknik sorunları bildiren İSS'lere aşağıdaki konular dâhil olmak üzere doğrudan destek sağlar:
IP adreslerinin veya IP aralıklarının hatalı olarak proxy ya da VPN trafiği olarak tanımlanması
Yaygın ağ sorunlarıyla ilişkili hataların müşterilerin Netflix kullanımını etkilemesi
Netflix üyelerinin bölgelerinde mevcut olması gereken içerikleri görememesi
Müşterilerin; Netflix içeriklerinin, planlarının veya ödeme yöntemlerinin kendi bölgelerinde kullanılamadığını görmesi
Şirketinizin aktif bir Open Connect iş ortaklığı varsa destek almanın en hızlı yolu Partner Portalımızda oturum açıp bir sorun kaydı oluşturmak veya doğrudan Netflix iş ortağı temsilcinizle iletişime geçmektir.
Şirketiniz Open Connect iş ortağı değilse (veya bundan emin değilseniz) destek talebi gönderebilirsiniz. Hızlı bir şekilde inceleyebilmemize yardımcı olmak için lütfen sorunu ayrıntılı olarak açıklayın ve formda istenen tüm bilgileri girin.
Gerekli bilgiler eksikse, talebiniz yukarıda belirtilen konularla ilgili değilse veya bir İSS adına talep gönderme yetkiniz yoksa talebiniz herhangi bir işlem yapılmadan kapatılır.
Netflix, açık ağ eşleme politikasına sahiptir. Daha fazla bilgi edinmek veya talep göndermek için ağ eşleme yönergelerimize ve PeeringDB kaydımıza göz atın.
İlişkili makaleler
Netflix mesajı: "Bir VPN veya proxy sunucusu kullanıyorsunuz."
Netflix mesajı: "Bu içerik bulunduğunuz bölgede yayınlanmıyor."