Субтитри не вимикаються
Субтитри до деяких фільмів або телесеріалів, створених в іншому регіоні, неможливо вимкнути. Частина контенту за замовчуванням транслюється із субтитрами основною мовою вашого регіону.
Якщо ви бачите опцію вимкнення субтитрів, але вони не вимикаються, виконайте наведені нижче дії для усунення неполадок.
Контент для дітей
Якщо вам щоразу доводиться вимикати субтитри під час перегляду фільмів і серіалів для дітей, відтворіть контент із віковими обмеженнями «Підліткове» або вище й виберіть субтитри бажаною мовою. Це збереже ваші налаштування для перегляду в майбутньому.
Apple TV 2 або Apple TV 3
Запустіть застосунок Netflix.
Виберіть фільм або телесеріал.
Під час відтворення фільму або телесеріалу натисніть центральну кнопку на пульті керування Apple TV.
Виберіть потрібні налаштування звукової доріжки чи субтитрів.
Відтворюйте фільм або телесеріал протягом щонайменше половини його тривалості. Це збереже ваші налаштування для перегляду в майбутньому.
Samsung Smart TV
Якщо вибір варіанту Немає в налаштуваннях субтитрів не вимикає їх на Samsung Smart TV 2011 або 2012 року, ми радимо скористатися іншим пристроєм для перегляду Netflix. Оскільки ця проблема виникає лише в старих версіях застосунку Netflix, ви зможете змінити налаштування субтитрів тільки на іншому пристрої.
Xbox 360
Якщо ви вимкнули субтитри в застосунку Netflix, але досі їх бачите, це означає, що субтитри ввімкнені в налаштуваннях Xbox 360. Щоб їх вимкнути:
Виберіть Settings (Налаштування).
Виберіть System (Система).
Виберіть Console Settings (Налаштування приставки).
Виберіть Display (Екран).
Виберіть Closed Captioning (Субтитри).
Натисніть Off (Вимкнути).
Збережіть свої налаштування, вийдіть і спробуйте знову переглянути вибраний фільм або телесеріал.
Xbox One
Якщо ви вимкнули субтитри в застосунку Netflix, але досі їх бачите, це означає, що субтитри ввімкнені в налаштуваннях Xbox One. Щоб їх вимкнути:
Виберіть Settings (Налаштування).
Виберіть Ease of access (Доступність).
Виберіть Closed Captioning (Субтитри).
Виберіть Closed Captioning Off (Вимкнути субтитри).
Збережіть свої налаштування, вийдіть і спробуйте знову переглянути вибраний фільм або телесеріал.
Інші пристрої
Ми працюємо над усуненням проблеми. Якщо можете допомогти, зв’яжіться з нами.