Оплата й платежі

Історію платежів, ціни й податки, які стягуватимуться з вас, можна переглянути в історії платежів на сторінці облікового запису.

Ви можете порівняти плани й ціни й змінити план будь-коли.

Вартість підписки стягується автоматично щомісяця того ж числа, коли ви зареєструвалися. Плата за підписку на Netflix стягується на початку розрахункового періоду. Може минути кілька днів, перш ніж платіж відобразиться у вашому обліковому записі.

• Через різницю в часових поясах дата вашої оплати може бути на один день раніше або пізніше.

• Якщо дата оплати припадає на число, якого немає в певному місяці (наприклад, 31-е), то натомість плата стягуватиметься в останній день цього місяця.

• Якщо ви платите через сторонній сервіс, дата оплати Netflix може відрізнятися від дати оплати вашого постачальника послуг.

Перейдіть на сторінку Керування платіжними даними, щоб додати спосіб оплати. Докладні відомості див. в статті про те, як додати або змінити спосіб оплати.

Якщо ви бажаєте змінити спосіб оплати Netflix, то можете вибрати з таких варіантів.

Виконайте наведені кроки, щоб роздрукувати рахунок про оплату Netflix.

Якщо банк або фінансова установа відхилили транзакцію:

• Перевірте, чи правильно вказано платіжні дані, зокрема поштовий індекс, код безпеки й дату закінчення терміну дії.

  • Якщо дані неправильні, перейдіть на сторінку Керування платіжними даними. Увійдіть в обліковий запис, якщо ще цього не зробили. Також можна спробувати інший спосіб оплати.

  • Якщо дані вказані правильно, спробуйте повторити платіж.

• Якщо проблема виникає знову, переконайтеся, що вибраний спосіб оплати підтримує транзакції в Інтернеті.

Netflix можна оплачувати кількома способами, зокрема за допомогою банківської картки (кредитної або дебетової) і через сторонні сервіси. Якщо якийсь спосіб оплати не працює, зв’яжіться з нами.

Якщо ви платите через сторонній сервіс або придбали пакет послуг, що включає Netflix, то обліковий запис може бути заблоковано з різних причин.

• Виникла проблема з оплатою.

  • Сторонній сервіс: увійдіть в обліковий запис у сторонньому сервісі, щоб вирішити проблему з оплатою, а потім повторно ввійдіть у Netflix.

    • Якщо не вдається поновити підписку через сторонній сервіс, увійдіть в обліковий запис на сайті Netflix.com і додайте інший спосіб оплати.

  • Пакет послуг: увійдіть в обліковий запис для свого пакета послуг, щоб вирішити проблему з оплатою, а потім повторно ввійдіть у Netflix.

• Ви скасували пакет послуг, у який входить Netflix, або призупинили його дію, не вказавши іншого способу оплати.

  • Якщо пакет усе ще діє, прив’яжіть його до облікового запису Netflix повторно.

  • Якщо ви скасували пакет, увійдіть в обліковий запис Netflix і додайте новий спосіб оплати.

Ціна може виявитися вищою за очікувану з різних причин.

• Податки. Залежно від країни проживання з вас можуть стягуватися податки додатково до вартості підписки.

• Комісії. У деяких країнах емітенти карток можуть стягувати додаткові комісії за міжнародні транзакції. Крім того, у деяких країнах платежі можуть конвертуватися в долари США попри те, що ми стягуємо кошти в місцевій валюті.

• Зміна плану. Якщо ви або особа, що живе з вами, змінили план Netflix на дорожчий, то в рахунку буде вказано ціну за новий план. Це включає спеціальні пропозиції щодо реєстрації або зміни плану, які діють обмежений час. Коли термін дії пропозиції мине, із вас стягуватиметься вища плата за план. Ви можете знайти потрібні відомості в електронному листі або SMS-повідомленні, яке отримали, коли почала діяти пропозиція.

Якщо дата оплати припадає на число, якого немає в конкретному місяці (наприклад, 31-е), кошти буде стягнено в останній день цього місяця.

Якщо змінилися ціни на підписку або ви перейшли на дорожчий план, кошти може бути стягнено раніше очікуваної дати.

Плата за Netflix стягується щомісячно в ту саму дату, коли було оформлено підписку.

Якщо ви нещодавно зареєструвались у Netflix, змінили спосіб оплати або спробували повторно відправити відхилений платіж, на вашому рахунку може бути тимчасово заблоковано певну суму з метою авторизації. Авторизація не є стягненням коштів, але баланс вашого рахунку може тимчасово змінитися, доки банк не розблокує кошти протягом кількох днів.

• Якщо внаслідок запиту авторизації було заблоковано доступний залишок коштів на вашому рахунку, ми не зможемо обробити платіж за підписку на Netflix. У такому разі вам слід поповнити рахунок або вибрати інший спосіб оплати.
  

Якщо ви бачите кілька стягнень коштів від Netflix або стягнення, які вважаєте неавторизованими, виконайте такі дії.