Оплата й платежі

Оплата сервісу Netflix

Ви можете переглянути історію платежів на сторінці Платіжні дані у своєму обліковому записі.

Як переглянути план і його щомісячну вартість

Ви можете переглянути поточний план Netflix й історію платежів на сторінці Платіжні дані у своєму обліковому записі.

Ви можете порівняти плани й ціни та змінити план будь-коли.

Дата оплати

Вартість підписки стягується автоматично щомісяця того ж числа, коли ви зареєструвалися. Плата за підписку на Netflix стягується на початку розрахункового періоду. Може минути кілька днів, перш ніж платіж відобразиться у вашому обліковому записі.

  • Через різницю в часових поясах дата вашої оплати може бути на один день раніше або пізніше.

  • Якщо дата оплати припадає на число, якого немає в певному місяці (наприклад, 31-е), то натомість плата стягуватиметься в останній день цього місяця. 

  • Якщо ви платите через сторонній сервіс, дата оплати Netflix може відрізнятися від дати оплати вашого постачальника послуг.

Оновлення платіжних даних

Перейдіть на сторінку Керування платіжними даними. Увійдіть в обліковий запис, якщо ще цього не зробили. Деякі платіжні системи переспрямують вас на свій вебсайт, щоб завершити оновлення.

Якщо ви бажаєте змінити спосіб оплати Netflix, то можете вибрати з таких варіантів.

Друк рахунка за Netflix

  1. Перейдіть на сторінку Платіжні дані у своєму обліковому записі.

  2. Натисніть дату потрібного платежу. Відкриється сторінка рахунка цього платежу, яку можна надрукувати. Також можна роздрукувати сторінку Платіжні дані зі всіма платежами за останній рік.

  3. Ознайомтеся з відповідями на запитання про податки, які вказано в рахунках від Netflix.

Дані про платежі за підписку на Netflix зберігаються протягом одного року. Щоб отримати дані про платежі більше ніж за один рік, зверніться до своєї фінансової установи.

Вирішення проблем з оплатою

Тут описано кілька найпоширеніших проблем з оплатою та способи їх вирішення.

Спосіб оплати відхилено

Якщо банк або фінансова установа відхилили транзакцію:

  • Перевірте, чи правильно вказано платіжні дані, зокрема поштовий індекс, код безпеки й дату закінчення терміну дії.

  • Якщо проблема виникає знову, переконайтеся, що вибраний спосіб оплати підтримує транзакції в Інтернеті.

Спосіб оплати не приймається

Netflix можна оплачувати кількома способами, зокрема за допомогою банківської картки (кредитної або дебетової) і через сторонні сервіси. Якщо якийсь спосіб оплати не працює, зв’яжіться з нами.

Обліковий запис несподівано заблоковано

Якщо ви платите через сторонній сервіс або придбали пакет послуг, що включає Netflix, то обліковий запис може бути заблоковано з різних причин.

  • Виникла проблема з оплатою. 

    • Сторонній сервіс: увійдіть в обліковий запис у сторонньому сервісі, щоб вирішити проблему з оплатою, а потім повторно ввійдіть у Netflix.

    • Пакет послуг: увійдіть в обліковий запис для свого пакета послуг, щоб вирішити проблему з оплатою, а потім повторно ввійдіть у Netflix.

  • Ви скасували пакет послуг, у який входить Netflix, або призупинили його дію, не вказавши іншого способу оплати. 

    • Якщо пакет усе ще діє, прив’яжіть його до облікового запису Netflix повторно.

    • Якщо ви скасували пакет, увійдіть в обліковий запис Netflix і додайте новий спосіб оплати.

Неочікуване стягнення коштів

Ціна вища за очікувану

Ціна може виявитися вищою за очікувану з різних причин.

  • Податки. Залежно від країни проживання з вас можуть стягуватися податки додатково до вартості підписки. 

  • Комісії. У деяких країнах емітенти карток можуть стягувати додаткові комісії за міжнародні транзакції. Крім того, у деяких країнах платежі можуть конвертуватися в долари США попри те, що ми стягуємо кошти в місцевій валюті.

  • Зміна плану. Якщо ви або особа, що живе з вами, змінили план Netflix на дорожчий, то в рахунку буде вказано ціну за новий план.

Кошти стягнено раніше очікуваної дати

Якщо дата оплати припадає на число, якого немає в конкретному місяці (наприклад, 31-е), кошти буде стягнено в останній день цього місяця.

Якщо змінилися ціни на підписку або ви перейшли на дорожчий план, кошти може бути стягнено раніше очікуваної дати.

Кошти стягнено кілька разів або сталося неавторизоване стягнення

Плата за Netflix стягується щомісячно в ту саму дату, коли було оформлено підписку.

Якщо ви нещодавно зареєструвались у Netflix, змінили спосіб оплати або спробували повторно відправити відхилений платіж, на вашому рахунку може бути тимчасово заблоковано певну суму з метою авторизації. Авторизація не є стягненням коштів, але баланс вашого рахунку може тимчасово змінитися, доки банк не розблокує кошти протягом кількох днів.

  • Якщо внаслідок запиту авторизації було заблоковано доступний залишок коштів на вашому рахунку, ми не зможемо обробити платіж за підписку на Netflix. У такому разі вам слід поповнити рахунок або вибрати інший спосіб оплати.

Якщо ви бачите кілька стягнень коштів від Netflix або стягнення, які вважаєте неавторизованими, виконайте такі дії.

Схожі статті