Оплата й платежі

Історію платежів, ціну підписки й відповідні податки можна переглянути в історії платежів на сторінці облікового запису.

Ви можете порівняти плани й ціни та змінити план будь-коли.

Вартість підписки стягується автоматично щомісяця того ж числа, коли ви зареєструвалися. Плата за підписку на Netflix стягується на початку розрахункового періоду. Може минути кілька днів, перш ніж платіж відобразиться у вашому обліковому записі.

• Через різницю в часових поясах дата вашої оплати може бути на один день раніше або пізніше.

• Якщо дата оплати припадає на число, якого немає в певному місяці (наприклад, 31-е), то натомість плата стягуватиметься в останній день цього місяця.

• Якщо ви платите через сторонній сервіс, дата оплати Netflix може відрізнятися від дати оплати вашого постачальника послуг.

Перейдіть на сторінку Керування платіжними даними, щоб додати спосіб оплати. Докладні відомості див. в статті про те, як додати або змінити спосіб оплати.

Якщо ви бажаєте змінити спосіб оплати Netflix, то можете вибрати з таких варіантів.

Виконайте наведені кроки, щоб роздрукувати рахунок про оплату Netflix.

Якщо банк або фінансова установа відхилили транзакцію:

• Перевірте, чи правильно вказано платіжні дані, зокрема поштовий індекс, код безпеки й дату закінчення терміну дії.

  • Якщо дані неправильні, перейдіть на сторінку Керування платіжними даними. Увійдіть в обліковий запис, якщо ще цього не зробили. Також можна спробувати інший спосіб оплати.

  • Якщо дані вказані правильно, спробуйте повторити платіж.

• Якщо проблема виникає знову, переконайтеся, що вибраний спосіб оплати підтримує транзакції в Інтернеті.

Netflix можна оплачувати кількома способами, зокрема за допомогою банківської картки (кредитної або дебетової) і через сторонні сервіси. Якщо якийсь спосіб оплати не працює, зв’яжіться з нами.

Якщо ви платите через сторонній сервіс або придбали пакет послуг, що включає Netflix, то обліковий запис може бути заблоковано з різних причин.

• Виникла проблема з оплатою.

  • Сторонній сервіс: увійдіть в обліковий запис у сторонньому сервісі, щоб вирішити проблему з оплатою, а потім повторно ввійдіть у Netflix.

    • Якщо не вдається поновити підписку через сторонній сервіс, увійдіть в обліковий запис на сайті Netflix.com і додайте інший спосіб оплати.

  • Пакет послуг: увійдіть в обліковий запис для свого пакета послуг, щоб вирішити проблему з оплатою, а потім повторно ввійдіть у Netflix.

• Ви скасували пакет послуг, у який входить Netflix, або призупинили його дію, не вказавши іншого способу оплати.

  • Якщо пакет усе ще діє, прив’яжіть його до облікового запису Netflix повторно.

  • Якщо ви скасували пакет, увійдіть в обліковий запис Netflix і додайте новий спосіб оплати.

Ціна може виявитися вищою за очікувану з різних причин.

• Податки. Залежно від країни проживання з вас можуть стягуватися податки додатково до вартості підписки.

• Комісії. У деяких країнах емітенти карток можуть стягувати додаткові комісії за міжнародні транзакції. Крім того, у деяких країнах платежі можуть конвертуватися в долари США попри те, що ми стягуємо кошти в місцевій валюті.

• Зміна плану. Якщо ви або особа, що живе з вами, змінили план Netflix на дорожчий, то в рахунку буде вказано ціну за новий план.

Якщо дата оплати припадає на число, якого немає в конкретному місяці (наприклад, 31-е), кошти буде стягнено в останній день цього місяця.

Якщо змінилися ціни на підписку або ви перейшли на дорожчий план, кошти може бути стягнено раніше очікуваної дати.

Плата за Netflix стягується щомісячно в ту саму дату, коли було оформлено підписку.

Якщо ви нещодавно зареєструвались у Netflix, змінили спосіб оплати або спробували повторно відправити відхилений платіж, на вашому рахунку може бути тимчасово заблоковано певну суму з метою авторизації. Авторизація не є стягненням коштів, але баланс вашого рахунку може тимчасово змінитися, доки банк не розблокує кошти протягом кількох днів.

• Якщо внаслідок запиту авторизації було заблоковано доступний залишок коштів на вашому рахунку, ми не зможемо обробити платіж за підписку на Netflix. У такому разі вам слід поповнити рахунок або вибрати інший спосіб оплати.
  

Якщо ви бачите кілька стягнень коштів від Netflix або стягнення, які вважаєте неавторизованими, виконайте такі дії.