Під час спроби переглянути Netflix з’являється червоний або зелений хрестик
Якщо на екрані з’являється червоний або зелений хрестик, коли ви намагаєтеся переглянути телесеріал чи фільм, зазвичай це вказує на апаратну проблему, через яку ваш пристрій не може відтворити захищений контент. Дотримуйтеся наведених нижче інструкцій для свого пристрою, щоб розв’язати цю проблему.
Nvidia Shield
Можливо, виникла проблема зі з’єднанням між пристроєм і телевізором.
Щоб розв’язати проблему, виконайте наведені нижче дії.
Переконайтеся, що ви використовуєте кабель HDMI.
Спробуйте підключити кабель HDMI іншим кінцем.
Не використовуйте додаткові приймачі або звукові системи й підключіть пристрій безпосередньо до телевізора за допомогою кабеля HDMI.
Спробуйте підключитися до іншого порту HDMI на телевізорі.
Візьміть інший кабель HDMI.
Якщо можливо, спробуйте порт HDMI на іншому телевізорі.
Якщо відео відтворюється на іншому телевізорі, можливо, виникла проблема з портом HDMI на першому телевізорі. Зверніться за допомогою до виробника телевізора.
Інші пристрої
Ми працюємо над усуненням проблеми. Якщо можете допомогти, зв’яжіться з нами.