Помилка tvq-pb-101 (5.2.15) на Netflix
Ця помилка виникає, якщо проблема з даними на вашому пристрої перешкоджає Netflix відтворювати контент.
Щоб усунути проблему на своєму пристрої, виконайте наведені нижче дії.
TiVo
Перезавантаження пристрою
Вимкніть пристрій. Якщо пристрій має кабель живлення, від’єднайте його.
Переконайтеся, що пристрій не в режимі сну чи очікування, а повністю вимкнений.
Пристрій має лишатися вимкненим протягом 15 секунд.
Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.
Усунення несправностей з апаратним з’єднанням
Можливо, виникла проблема зі з’єднанням між пристроєм і телевізором.
Щоб розв’язати проблему, виконайте наведені нижче дії.
Переконайтеся, що ви використовуєте кабель HDMI.
Спробуйте підключити кабель HDMI іншим кінцем.
Не використовуйте додаткові приймачі або звукові системи й підключіть пристрій безпосередньо до телевізора за допомогою кабеля HDMI.
Спробуйте підключитися до іншого порту HDMI на телевізорі.
Візьміть інший кабель HDMI.
Якщо можливо, спробуйте порт HDMI на іншому телевізорі.
Якщо відео відтворюється на іншому телевізорі, можливо, виникла проблема з портом HDMI на першому телевізорі. Зверніться за допомогою до виробника телевізора.
Інші телевізійні приставки й пристрої для потокового передавання
Можливо, виникла проблема зі з’єднанням між пристроєм і телевізором.
Щоб розв’язати проблему, виконайте наведені нижче дії.
Переконайтеся, що ви використовуєте кабель HDMI.
Спробуйте підключити кабель HDMI іншим кінцем.
Не використовуйте додаткові приймачі або звукові системи й підключіть пристрій безпосередньо до телевізора за допомогою кабеля HDMI.
Спробуйте підключитися до іншого порту HDMI на телевізорі.
Візьміть інший кабель HDMI.
Якщо можливо, спробуйте порт HDMI на іншому телевізорі.
Якщо відео відтворюється на іншому телевізорі, можливо, виникла проблема з портом HDMI на першому телевізорі. Зверніться за допомогою до виробника телевізора.
Інші пристрої
Ми працюємо над усуненням проблеми. Якщо можете допомогти, зв’яжіться з нами.