Помилка D7361-1253-80004005 на Netflix

Нам не вдається виконати ваш запит.

Зазвичай ця помилка означає, що потрібно оновити систему комп’ютера або розв’язати проблему з налаштуваннями звуку, яка може перешкоджати Netflix відтворювати контент.

Оновлення версії Windows

За посиланнями нижче дізнайтеся, як перевірити наявність оновлень для вашої версії Windows, а потім спробуйте знову відкрити Netflix.

• Windows 11

• Windows 10

Microsoft більше не підтримує комп’ютери з ОС Windows XP, Vista, 7 або 8.1, і їх не можна оновити до версії, яка запускає Netflix. Щоб переглянути доступні версії або дізнатися більше, перейдіть на сайт служби підтримки Microsoft.

Оновлення аудіодрайверів

Щоб розв’язати проблему, виконайте наведені нижче дії.

• Перевірте, чи на вебсайті виробника комп’ютера є вказівки щодо оновлення або встановлення аудіодрайвера, сумісного з вашою версією Windows.

• Дотримуйтеся вказівок Microsoft, щоб оновити аудіодрайвер вручну.

• Спробуйте дивитися Netflix у підтримуваному браузері.

Якщо виконання цих дій не усунуло проблему з аудіодрайвером або вона з’являється у браузері, зверніться до виробника пристрою по допомогу.