Повідомлення від Netflix «Не вдалося підключитися до Netflix»

Якщо на iPhone, iPad або iPod Touch з’являється таке повідомлення:

Не вдалося підключитися до Netflix. Перевірте, чи підключено пристрій до мережі.

Зазвичай це означає, що у вас проблеми з підключенням до мережі, унаслідок чого пристрій не може підключитися до сервісу Netflix. Хоча для перегляду завантажених відео не потрібне підключення до Інтернету, вам потрібно буде ввійти у свій обліковий запис Netflix, щоб отримати доступ до них. Дотримуйтеся наведених нижче інструкцій, щоб отримати доступ до завантажених файлів.

  1. Відкрийте в браузері сторінку fast.com.

  2. Зачекайте, доки перевірка завершиться.

Якщо в браузері з’явиться повідомлення про помилку або сторінка не завантажиться, це означає, що пристрій не підключено до Інтернету. Можливо, потрібно усунути неполадки домашньої мережі чи підключення пристрою до Інтернету.

Підключення до Інтернету тимчасово вирішить вашу проблему, однак ми рекомендуємо не виходити з облікового запису у мобільному застосунку Netflix, щоб мати доступ до завантажених відео офлайн.

  1. Перейдіть у меню Налаштування.

  2. Виберіть Загальні.

  3. Виберіть Netflix.

  4. Установіть перемикач Мобільні дані в положення Увімк.

  5. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Вимкніть пристрій, а потім відключіть модем і маршрутизатор від живлення.

  2. Через 30 секунд увімкніть модем і маршрутизатор.

  3. Зачекайте 1 хвилину й увімкніть пристрій.

  4. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Примітка.Повторне підключення до Інтернету деяких пристроїв, модемів і маршрутизаторів може зайняти більше часу.

Ми працюємо над усуненням проблеми. Якщо можете допомогти, зв’яжіться з нами.

Схожі статті