Підписатися на Netflix

Повідомлення Netflix «Не вдалося відтворити відео. (1.20)»

Якщо на вашому смартфоні або планшеті Android з’являється таке повідомлення:

Не вдалося відтворити відео. Повторіть спробу. (1.20)

Зазвичай це означає, що дані на вашому пристрої потрібно оновити. Дотримуйтеся наведених нижче інструкцій, щоб розв’язати цю проблему.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Вимкніть смартфон або планшет. Упевніться, що вимкнули його, а не просто заблокували екран.

  2. Знову ввімкніть пристрій.

  3. Спробуйте знову відкрити Netflix.

  1. Відкрийте застосунок Netflix.

  2. У нижньому правому куті виберіть Мій Netflix.

  3. Угорі праворуч натисніть Меню.

  4. Натисніть Вийти, а потім — ще раз Вийти для підтвердження.

  5. Увійдіть знову в обліковий запис Netflix і повторіть спробу.

Якщо ви видалите дані застосунку Netflix, усі завантажені серіали й фільми будуть видалені з пристрою. Також буде здійснено вихід із вашого облікового запису. Підготуйтеся ввести пароль.

  1. Знайдіть застосунок Netflix на пристрої з Android.

  2. Натисніть і втримуйте значок застосунку, а потім виберіть Інформація.

  3. Натисніть Пам’ять і кеш > Очистити пам’ять > OK.

  4. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Примітка. Кроки можуть відрізнятися для вашого пристрою. Прочитайте інструкцію до вашого пристрою або зверніться до виробника за актуальними вказівками.

Схожі статті

Схожі статті

Потрібна додаткова допомога?

Зв’язатися з нами