Підписатися на Netflix

Повідомлення Netflix «Сервіс Netflix наразі недоступний»

Якщо ви бачите одне з таких повідомлень про помилку:

Сервіс Netflix наразі недоступний

Сервіс Netflix наразі недоступний. Перевірте підключення до Інтернету або перейдіть на сторінку www.netflix.com/support, щоб дізнатися більше.

Зазвичай це означає, що застосунок необхідно оновити або у вас виникли проблеми з підключенням до мережі, унаслідок чого пристрій не може підключитися до сервісу Netflix. Дотримуйтеся наведених нижче інструкцій для свого пристрою, щоб розв’язати цю проблему.

  1. З комп’ютера, смартфона або планшета підключіться до тієї ж мережі Wi-Fi або іншої мережі, до якої підключено пристрій, на якому виникла проблема.

  2. Відкрийте браузер і перейдіть на сторінку netflix.com/clearcookies.

  3. У правому верхньому куті натисніть Увійти.

  4. Увійдіть в обліковий запис Netflix.

    • Якщо ви бачите помилку NSEZ-403, це означає, що наразі ми не можемо підключити ваш обліковий запис до сервісу Netflix. Спробуйте знову пізніше.

    • Якщо помилка не з’являється, перейдіть до наведених нижче кроків.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Вимкніть пристрій. Якщо пристрій має кабель живлення, від’єднайте його.

  2. Переконайтеся, що пристрій не в режимі сну чи очікування, а повністю вимкнений.

  3. Пристрій має лишатися вимкненим протягом 15 секунд.

  4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

  1. Перейдіть у меню Apple TV та натисніть Параметри.

  2. Натисніть Загальні > Оновлення ПЗ > Оновити ПЗ.

  3. Виберіть Викачати й інсталювати.

  4. Коли оновлення завершиться, спробуйте знову відкрити Netflix.

Якщо з’являється повідомлення У вас найновіша версія Apple TV на пристрої з версією ПЗ 6.2.1 або попередньою, ми рекомендуємо перейти на сайт підтримки Apple або звернутися до Apple по допомогу.

  1. Перейдіть у меню Apple TV та натисніть Параметри.

  2. Виберіть Загальні > Мережа.

  3. Виберіть Wi-Fi або Ethernet.

    • Якщо ви натисли Wi-Fi:

      1. Виберіть свою мережу Wi-Fi.

      2. Виберіть Налаштувати IP, а потім — Автоматично.

      3. Виберіть Налаштувати DNS, а потім — Автоматично.

    • Якщо ви натисли Ethernet:

      1. Виберіть Налаштувати IP, а потім —Автоматично.

      2. Виберіть Налаштувати DNS, а потім — Автоматично.

  4. Спробуйте знову відкрити Netflix.

  1. Перейдіть у меню Apple TV та натисніть Параметри.

  2. Натисніть Загальні > Мережа > Перевірити мережу.

  3. Натисніть OK і виконайте вказівки на екрані, щоб почати перевірку мережі.

Якщо перевірку не вдається виконати або Apple TV не може підключитися до Інтернету, виконайте вказівки Apple для виправлення проблеми з підключенням Apple TV до мережі.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Вимкніть пристрій, а потім відключіть модем і маршрутизатор від живлення.

  2. Через 30 секунд увімкніть модем і маршрутизатор.

  3. Зачекайте 1 хвилину й увімкніть пристрій.

  4. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Примітка.Повторне підключення до Інтернету деяких пристроїв, модемів і маршрутизаторів може зайняти більше часу.

Виконання цих дій призведе до стирання інформації на Apple TV, скидання налаштувань і видалення збережених на пристрої відомостей, як-от облікові дані Netflix та назва й пароль мережі Wi-Fi. Спочатку збережіть ці відомості, а потім виконайте описані дії, якщо інші кроки не усунули проблему.

Щоб розв’язати проблему, виконайте наведені нижче дії.

  1. Дотримуйтеся вказівок Apple, щоб скинути налаштування Apple TV до заводських.

  2. Після скидання параметрів Apple TV й завершення початкового налаштування, спробуйте знову відкрити Netflix.

Якщо ці дії не допомогли, зверніться до інтернет-провайдера по допомогу з розв’язанням проблеми з мережевим підключенням.

Інтернет-провайдер може:

  • Перевірити, чи немає збоїв у роботі місцевої мережі.

  • Усунути поширені неполадки маршрутизатора або модема або виправити неправильні налаштування мережі.

  • Перезавантажити або скинути мережеве підключення.

Повідомте своєму інтернет-провайдеру такі дані:

  • проблема виникає лише на одному пристрої чи й на інших пристроях у цій мережі;

  • ви використовуєте Wi-Fi чи підключаєте пристрій до мережі безпосередньо за допомогою кабелю.

Перш ніж завершити розмову з інтернет-провайдером, виконайте наведені нижче дії.

  • Відкрийте в браузері сторінку fast.com, щоб перевірити швидкість підключення до Інтернету, зокрема до Netflix.

  • Спробуйте знову дивитися Netflix, щоб упевнитися, що проблему усунено.

  1. З комп’ютера, смартфона або планшета підключіться до тієї ж мережі Wi-Fi або іншої мережі, до якої підключено пристрій, на якому виникла проблема.

  2. Відкрийте браузер і перейдіть на сторінку netflix.com/clearcookies.

  3. У правому верхньому куті натисніть Увійти.

  4. Увійдіть в обліковий запис Netflix.

    • Якщо ви бачите помилку NSEZ-403, це означає, що наразі ми не можемо підключити ваш обліковий запис до сервісу Netflix. Спробуйте знову пізніше.

    • Якщо помилка не з’являється, перейдіть до наведених нижче кроків.

  1. Перейдіть на головний екран і натисніть App Store.

  2. Натисніть Пошук і введіть «Netflix».

  3. Виберіть зі списку Netflix і натисніть Оновити. Можливо, потрібно буде ввести пароль до Apple ID. Якщо ви забули його, виконайте вказівки для скидання пароля від Apple.

  4. Коли оновлення завершиться, спробуйте знову відкрити Netflix.

Схожі статті

Схожі статті

Потрібна додаткова допомога?

Зв’язатися з нами