Повідомлення Netflix «Під час завантаження сталася помилка (10021)»

Якщо на iPhone або iPad з’являється таке повідомлення:

Під час завантаження сталася помилка. (10021)

Зазвичай це означає, що дані на пристрої потрібно оновити. Дотримуйтеся наведених нижче інструкцій, щоб розв’язати цю проблему.

Повторне завантаження контенту

1. Угорі праворуч натисніть Завантаження.

2. Натисніть значок стану завантаження біля серіалу або фільму .

3. Натисніть Видалити завантаження.

4. Спробуйте знову завантажити фільм або телесеріал.

Видаліть завантажені відео на інших пристроях

Щоб розв’язати проблему, виконайте одну з рекомендованих дій, а потім спробуйте знову завантажити відео:

• Видаліть усі завантаження безпосередньо на одному з пристроїв, щоб звільнити місце на іншому. Якщо у вас немає доступу до пристрою, з якого потрібно видалити відео, ви можете видалити завантаження на ньому через браузер.

• Перейдіть на план Netflix, який дозволяє завантажувати відео на більшу кількість пристроїв. Щоб переглянути поточне обмеження щодо завантаження, перейдіть до розділу Керування завантаженнями на пристроях.