Помилка tvq-st-141 на Netflix

Якщо виникає помилка з кодом tvq-st-141 й одним із таких повідомлень:

Не вдається підключитися до Netflix. Повторіть спробу або перейдіть на сторінку www.netflix.com/help.

У Netflix сталася помилка. Повторна спроба через [X] с.

Зазвичай це означає, потрібно оновити збережені на вашому пристрої дані або проблема з мережею перешкоджає завантаженню Netflix.

Щоб розв’язати проблему, виконайте наведені нижче дії.

Перезавантаження застосунку Netflix

Натисніть Докладні відомості у вікні помилки.
Виберіть Перезавантажити Netflix.
Після перезапуску спробуйте знову відкрити Netflix.

Перевірка підключення до Інтернету

Відкрийте в браузері сторінку fast.com.
Зачекайте, доки перевірка завершиться.

Якщо в браузері з’явиться повідомлення про помилку або сторінка не завантажиться, це означає, що пристрій не підключено до Інтернету. Можливо, потрібно усунути неполадки домашньої мережі чи підключення пристрою до Інтернету.

Перезавантаження пристрою

Відключіть пристрій від живлення.
Натисніть кнопку живлення на пристрої один раз і зачекайте 1 хвилину або відключіть пристрій на 3 хвилини.
Знову під’єднайте пристрій.
Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

Перезавантажте домашню мережу

Вимкніть пристрій, а потім відключіть модем і маршрутизатор від живлення.
Через 30 секунд увімкніть модем і маршрутизатор.
Зачекайте 1 хвилину й увімкніть пристрій.
Спробуйте знову відкрити Netflix.

Примітка.

Повторне підключення до Інтернету деяких пристроїв, модемів і маршрутизаторів може зайняти більше часу.

Звернення до інтернет-провайдера

Якщо ці дії не допомогли, зверніться до інтернет-провайдера по допомогу з розв’язанням проблеми з мережевим підключенням.

Інтернет-провайдер може:

Перевірити, чи немає збоїв у роботі місцевої мережі.
Усунути поширені неполадки маршрутизатора або модема або виправити неправильні налаштування мережі.
Перезавантажити або скинути мережеве підключення.

Повідомте своєму інтернет-провайдеру такі дані:

проблема виникає лише на одному пристрої чи й на інших пристроях у цій мережі;
ви використовуєте Wi-Fi чи підключаєте пристрій до мережі безпосередньо за допомогою кабелю.

Перш ніж завершити розмову з інтернет-провайдером, виконайте наведені нижче дії.

Відкрийте в браузері сторінку fast.com, щоб перевірити швидкість підключення до Інтернету, зокрема до Netflix.
Спробуйте знову дивитися Netflix, щоб упевнитися, що проблему усунено.