Моя адреса електронної пошти використовується в іншому обліковому записі Netflix
Якщо під час спроби реєстрації в Netflix ви отримали сповіщення, що ця адреса електронної пошти вже використовується, або ви вважаєте, що хтось використав її для створення облікового запису Netflix, виконайте вказівки нижче:
Netflix повідомляє, що ця адреса електронної пошти вже використовується, коли я намагаюся зареєструвати обліковий запис Netflix
Можливо, у вас уже є обліковий запис Netflix
Перейдіть на сторінку netflix.com/loginhelp.
Виберіть опцію скидання пароля через електронну пошту.
Введіть свою адресу електронної пошти й виберіть Надіслати мені електронного листа.
Якщо ви отримали електронний лист для скидання пароля, дотримуйтеся вказівок, щоб створити новий пароль і відновити обліковий запис Netflix.
Якщо з’явилося повідомлення про помилку Не виявлено облікового запису за такою адресою електронної пошти, перейдіть до наведених нижче кроків.
Ваша адреса електронної пошти пов’язана з іншим профілем
Ви можете додати іншу адресу електронної пошти до будь-якого профілю для всіх вікових груп, щоб отримувати персональні рекомендації та інші повідомлення від Netflix.
Адреси електронної пошти, пов’язані з наявним профілем, не можна використовувати для реєстрації нового облікового запису, тому вам необхідно видалити свою адресу з профілю.
Щоб вилучити адресу електронної пошти з профілю:
Увійдіть в обліковий запис.
У розділі Профіль і батьківський контроль виберіть профіль, який потрібно змінити.
У деяких облікових записах потрібно ввійти в розділ Профілі, а потім вибрати профіль.
Виберіть Адреса електронної пошти профілю або Адреса електронної пошти.
Натисніть Видалити адресу електронної пошти.
Що робити далі?
Якщо ви виконали наведені вище дії, але все одно не можете ввійти в обліковий запис, зверніться до нас по допомогу.
Netflix повідомляє, що ця адреса електронної пошти вже використовується, коли я намагаюся змінити адресу облікового запису
Можливо, у вас є другий обліковий запис Netflix
Можливо, ви помилково відкрили другий обліковий запис, неправильно ввівши адресу електронної пошти або використавши іншу адресу для входу.
Перейдіть на сторінку netflix.com/loginhelp.
Виберіть опцію скидання пароля через електронну пошту.
Введіть свою адресу електронної пошти й виберіть Надіслати мені електронного листа.
Якщо ви отримали електронний лист для скидання пароля, можливо, ви маєте ще один обліковий запис. Зверніться до нас за допомогою.
Якщо з’явилося повідомлення про помилку Не виявлено облікового запису за такою адресою електронної пошти, перейдіть до наведених нижче кроків.
Ваша адреса електронної пошти пов’язана з іншим профілем
Ви можете додати іншу адресу електронної пошти до будь-якого профілю для всіх вікових груп, щоб отримувати персональні рекомендації та інші повідомлення від Netflix.
Ви повинні вилучити адресу електронної пошти з наявного профілю, перш ніж додати її до іншого.
Щоб вилучити адресу електронної пошти з профілю:
Увійдіть в обліковий запис.
У розділі Профіль і батьківський контроль виберіть профіль, який хочете змінити.
У деяких облікових записах потрібно ввійти в розділ Профілі, а потім вибрати профіль.
Натисніть Адреса електронної пошти профілю або Адреса електронної пошти.
Натисніть Видалити адресу електронної пошти.
Що робити далі?
Якщо ви виконали наведені вище дії, але все одно не можете змінити електронну пошту облікового запису, зверніться до нас за допомогою.
Я отримую електронні листи для облікового запису Netflix, який не належить мені
Можливо, хтось помилково використав вашу адресу електронної пошти, щоб створити обліковий запис Netflix. Зверніться до нас за допомогою.