Помилка tvq-pb-101 (2.10.0) на Netflix
Ця помилка виникає, якщо проблема з даними на вашому пристрої перешкоджає Netflix відтворювати контент.
Щоб усунути проблему на своєму пристрої, виконайте наведені нижче дії.
Smart TV
Відключіть пристрій від живлення.
Натисніть кнопку живлення на пристрої один раз і зачекайте 1 хвилину або відключіть пристрій на 3 хвилини.
Знову під’єднайте пристрій.
Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.
Телевізійна приставка або пристрій для потокового передавання
Відключіть пристрій від живлення.
Натисніть кнопку живлення на пристрої один раз і зачекайте 1 хвилину або відключіть пристрій на 3 хвилини.
Знову під’єднайте пристрій.
Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.
Amazon Fire TV / Stick
На пульті керування Amazon Fire TV натисніть кнопку Home (Головний екран).
Виберіть Settings (Параметри).
Select My Fire TV (Мій телевізор Fire TV).
Якщо розділу My Fire TV (Мій телевізор Fire TV) немає, виберіть System (Система) або Device (Пристрій).
Виберіть Restart (Перезавантажити).
Спробуйте знову відкрити Netflix.
Android TV або потоковий програвач з Android
Перезавантаження пристрою
Відключіть пристрій від живлення.
Натисніть кнопку живлення на пристрої один раз і зачекайте 1 хвилину або відключіть пристрій на 3 хвилини.
Знову під’єднайте пристрій.
Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.
Переконайтеся, що ваш пристрій підтримує функцію потокового передавання
Ця помилка виникає лише на пристроях з Android, як-от Android TV, медіапрогравачі для потокового передавання чи телевізійні приставки.
Якщо помилка не зникне, значить Netflix не підтримується на вашому пристрої.
Щоб і надалі дивитися Netflix, вам потрібен інший пристрій.
Плеєр Google Nexus
Ви зможете й надалі дивитися Netflix на багатьох телевізорах і пристроях для потокових трансляцій, а також смартфонах, планшетах і комп’ютерах. Ви можете переглянути список сумісних пристроїв на цій сторінці.
Blu-ray-програвач
Вимкніть пристрій. Якщо пристрій має кабель живлення, від’єднайте його.
Переконайтеся, що пристрій не в режимі сну чи очікування, а повністю вимкнений.
Пристрій має лишатися вимкненим протягом 15 секунд.
Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.
Інші пристрої
Ми працюємо над усуненням проблеми. Якщо можете допомогти, зв’яжіться з нами.