Помилка tvq-pb-101 (E100) на Netflix

Може виникати помилка з кодом tvq-pb-101 (E100) або tvq-pb-101 (2.10.0) і таким повідомленням:

Контент недоступний для перегляду онлайн. Виберіть інше найменування.

Ця помилка виникає, якщо проблема з даними на вашому пристрої перешкоджає Netflix відтворювати контент.

Щоб усунути проблему на своєму пристрої, виконайте наведені нижче дії.

Телевізор або підключений до нього пристрій для потокового передавання

Перезавантажте пристрій

1. Вимкніть пристрій. Якщо пристрій має кабель живлення, від’єднайте його.

2. Переконайтеся, що пристрій не в режимі сну чи очікування, а повністю вимкнений.

3. Пристрій має лишатися вимкненим протягом 15 секунд.

4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

Android TV або пристрій потокового передавання з Android

Перезавантажте пристрій

1. Вимкніть пристрій. Якщо пристрій має кабель живлення, від’єднайте його.

2. Переконайтеся, що пристрій не в режимі сну чи очікування, а повністю вимкнений.

3. Пристрій має лишатися вимкненим протягом 15 секунд.

4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

Переконайтеся, що ваш пристрій підтримує функцію потокового передавання

Ця помилка виникає лише на пристроях з Android, як-от Android TV, медіапрогравачі для потокового передавання чи телевізійні приставки.

Якщо помилка не зникне, значить Netflix не підтримується на вашому пристрої.

Щоб і надалі дивитися Netflix, вам потрібен інший пристрій.

Кабельна приставка

Перезавантажте пристрій

1. Відключіть пристрій від живлення.

2. Натисніть кнопку живлення на пристрої один раз і зачекайте 1 хвилину або відключіть пристрій на 3 хвилини.

3. Знову під’єднайте пристрій.

4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

Плеєр Google Nexus

Перегляд Netflix більше не доступний на плеєрі Google Nexus.

Ви зможете й надалі дивитися Netflix на багатьох телевізорах і пристроях для потокових трансляцій, а також смартфонах, планшетах і комп’ютерах. Ви можете переглянути список сумісних пристроїв на цій сторінці.