Як змінити пароль від Netflix
Якщо вам не вдається ввійти в обліковий запис Netflix, ви можете скинути пароль, скориставшись електронною поштою або текстовим повідомленням (SMS), якщо додали номер телефону до свого облікового запису. Якщо ви забули адресу електронної пошти або номер телефону, прив’язані до облікового запису, ви можете надати більше інформації онлайн для відновлення свого облікового запису.
Скидання через електронну пошту
Щоб скинути пароль через електронну пошту:
Натисніть у застосунку Netflix Відновити пароль.
Виберіть опцію скидання пароля через електронну пошту.
Введіть свою адресу електронної пошти й виберіть Надіслати мені електронного листа.
Виконайте вказівки, надіслані в електронному листі. Електронний лист зазвичай надходить за кілька хвилин і має посилання, за допомогою якого ви зможете автоматично ввійти у свій обліковий запис Netflix. Одразу після входу вам буде запропоновано створити новий пароль.
Термін дії посилання минув
Термін дії посилання в листі спливає за 24 години. Щоб отримати ще один електронний лист, натисніть Відновити пароль у застосунку Netflix.
Не прийшов лист
Перевірте інші папки (спам, небажана пошта, реклама) і фільтри у своїй електронній пошті.
Якщо ви перевірили папку зі спамом і не знайшли листа з посиланням на скидання пароля, спробуйте додати адресу info@account.netflix.com до списку ваших контактів. Після цього знову надішліть собі листа.
Якщо після цього ви й досі не отримали листа, можливо, затримка пов’язана з роботою сервісу електронної пошти. Зачекайте 5 годин і ще раз перевірте свою електронну пошту.
Посилання не працює
Видаліть усі електронні листи для скидання пароля Netflix, які ви собі надсилали.
Після того як усі листи буде видалено, натисніть Відновити пароль у застосунку Netflix.
Виберіть опцію скидання пароля через електронну пошту.
Введіть свою адресу електронної пошти й виберіть Надіслати мені електронного листа.
Відкрийте свою електронну пошту знову й виконайте вказівки для скидання пароля, надіслані в новому електронному листі від Netflix.
Якщо у вас і досі виникають проблеми, скористайтесь іншим комп’ютером, смартфоном або планшетом, щоб зайти в електронну пошту й натиснути посилання для скидання пароля.
Скидання за допомогою текстового повідомлення
Натисніть у застосунку Netflix Відновити пароль.
Виберіть Текстове повідомлення (SMS).
Введіть номер телефону, прив’язаний до вашого облікового запису.
Виберіть Надіслати повідомлення.
Вам буде надіслано код перевірки, який необхідно ввести для скидання пароля. Код буде дійсний протягом 20 хвилин.
До облікового запису не прив’язаний номер телефону
Якщо ви не додали номер телефону у свій обліковий запис, дотримуйтеся наведених вище вказівок для скидання пароля через електронну пошту.
Отримавши доступ до свого облікового запису, ви зможете ввійти в Netflix через веб- або мобільний браузер і додати номер телефону на сторінці свого облікового запису. Ви також можете змінити номер телефону, якщо поточний номер більше не дійсний.
Відновлення за допомогою платіжних даних
Якщо ви сплачуєте за Netflix, проте забули адресу електронної пошти або номер телефону:
Натисніть у застосунку Netflix Відновити пароль.
Виберіть Я не пам’ятаю адресу електронної пошти чи номер телефону.
Введіть ім’я та прізвище власника рахунка й номер зареєстрованої кредитної або дебетової картки.
Виберіть Знайти обліковий запис.
Якщо ви сплачуєте за Netflix через іншу компанію і не можете зайти в обліковий запис:
Зверніться до нас, щоб відновити дані для входу.