Підписатися на Netflix

Низька гучність звуку на Netflix

Якщо вам погано чутно серіал або фільм Netflix через те, що звук занадто тихий, ви можете налаштувати рівень гучності на вашому пристрої.

Якщо це не допомогло, знайдіть свій пристрій нижче й виконайте наведені вказівки для усунення проблеми.

Спробуйте відрегулювати звук на Xiaomi TV або Xiaomi Stick, натиснувши одночасно кнопки збільшення гучності й живлення на пульті керування.

Якщо ви використовуєте звукову панель, аудіоприймач, систему об’ємного звуку або інший зовнішній аудіопристрій, відключіть це й скористайтеся стандартними налаштуваннями звуку на Xiaomi TV або Stick.

  • Якщо відключення зовнішніх динаміків не допомогло розвʼязати проблему, можливо, потрібно перевірити налаштування й повторити спробу. Якщо вам потрібна допомога, зверніться до служби підтримки виробника динаміків.

  • Якщо відключення зовнішніх динаміків не усунуло проблему, зв’яжіться з нами.

Якщо ви використовуєте допоміжний слуховий пристрій або навушники під час перегляду Netflix, можливо, потрібно змінити налаштування аудіовиходу пристрою для потокового передавання на стерео або Linear PCM. Якщо вам потрібна допомога зі зміною цих налаштувань, зверніться до виробника пристрою для потокового передавання.

Якщо ви не використовуєте такий пристрій, перейдіть до наведених нижче кроків.

За допомогою цих дій можна видалити збережені на пристрої застосунки, дані або налаштування. Перш ніж продовжити, упевніться, що маєте назву й пароль мережі Wi-Fi, а також дані для входу в Netflix.

Щоб усунути цю проблему, зверніться до виробника пристрою.

Попросіть допомогти вам із виконанням наведених нижче дій. Після кожного кроку повторюйте спробу відкрити Netflix, щоб перевірити, чи проблему усунено.

  1. Оновіть мікропрограму або програмне забезпечення пристрою до останньої версії.

  2. Відновіть на пристрої вихідні налаштування, які було встановлено на початку використання.

Якщо виробник не допоміг розв’язати проблему або наведені вище дії не спрацювали, скористайтесь іншим пристроєм для перегляду Netflix.

  1. Натисніть кнопку Menu (Меню) на пульті дистанційного керування Samsung TV.

  2. Виберіть Sound (Звук).

  3. Виберіть Additional Settings (Додаткові налаштування).

    • Якщо розділу Additional Settings (Додаткові налаштування) немає, виберіть Speaker Settings (Налаштування динаміка).

  4. Установіть для параметра Auto Volume (Автоматична гучність) значення Normal (Звичайна).

  5. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Можливо, виникла проблема зі з’єднанням між пристроєм і телевізором.

Щоб розв’язати проблему, виконайте наведені нижче дії.

  1. Переконайтеся, що ви використовуєте кабель HDMI.

  2. Спробуйте підключити кабель HDMI іншим кінцем.

  3. Не використовуйте додаткові приймачі або звукові системи й підключіть пристрій безпосередньо до телевізора за допомогою кабеля HDMI.

  4. Спробуйте підключитися до іншого порту HDMI на телевізорі.

  5. Візьміть інший кабель HDMI.

  6. Якщо можливо, спробуйте порт HDMI на іншому телевізорі.

    • Якщо відео відтворюється на іншому телевізорі, можливо, виникла проблема з портом HDMI на першому телевізорі. Зверніться за допомогою до виробника телевізора.

Якщо ви використовуєте допоміжний слуховий пристрій або навушники під час перегляду Netflix, можливо, потрібно змінити налаштування аудіовиходу пристрою для потокового передавання на стерео або Linear PCM. Якщо вам потрібна допомога зі зміною цих налаштувань, зверніться до виробника пристрою для потокового передавання.

Якщо ви не використовуєте такий пристрій, перейдіть до наведених нижче кроків.

За допомогою цих дій можна видалити збережені на пристрої застосунки, дані або налаштування. Перш ніж продовжити, упевніться, що маєте назву й пароль мережі Wi-Fi, а також дані для входу в Netflix.

Щоб усунути цю проблему, зверніться до виробника пристрою.

Попросіть допомогти вам із виконанням наведених нижче дій. Після кожного кроку повторюйте спробу відкрити Netflix, щоб перевірити, чи проблему усунено.

  1. Оновіть мікропрограму або програмне забезпечення пристрою до останньої версії.

  2. Відновіть на пристрої вихідні налаштування, які було встановлено на початку використання.

Якщо виробник не допоміг розв’язати проблему або наведені вище дії не спрацювали, скористайтесь іншим пристроєм для перегляду Netflix.

Повторне встановлення застосунку Netflix

  1. На головному екрані виберіть Settings (Налаштування).

  2. Виберіть Storage (Пам’ять).

  3. Знайдіть параметр Install Supported Apps on Your SD Card (Установлювати підтримувані застосунки на SD-картку) і вимкніть його.

  4. Поверніться на головний екран і виберіть Appstore (Магазин застосунків).

  5. У верхньому правому куті натисніть значок збільшуваного скла.

  6. Введіть «Netflix» у рядку пошуку й натисніть значок пошуку.

  7. Виберіть Netflix у результатах пошуку.

  8. Виберіть Download(Завантажити), Install (Установити) або Get App (Завантажити застосунок).

  9. Коли застосунок завантажиться, натисніть Open (Відкрити) і спробуйте знову ввійти в Netflix.

Якщо ваш пристрій підключено безпосередньо до телевізора, перевірте налаштування звуку в застосунку Netflix. Якщо вибрано об’ємний звук (5.1), змініть його на Стерео. Якщо ви не знаєте, як змінити налаштування звуку в застосунку Netflix, прочитайте відповідну статтю.

Якщо після переходу на стерео проблема зникла, можливо, ваш пристрій не підтримує об’ємний звук. Якщо ви впевнені, що він має підтримувати звук 5.1, зв’яжіться з виробником пристрою.

Примітка.Якщо вам доводиться міняти звук на стерео під час кожного перегляду фільму або телесеріалу, можливо, на вашому пристрої є налаштування, яке за замовчуванням умикає звук 5.1. Зверніться до виробника пристрою, щоб змінити це налаштування.

Ми працюємо над усуненням проблеми. Якщо можете допомогти, зв’яжіться з нами.

Схожі статті

Схожі статті

Потрібна додаткова допомога?

Зв’язатися з нами