Помилка S7336 на Netflix

Якщо на комп’ютері виникає помилка з кодом S7336 і таким повідомленням:

Вибачте, що перериваємо.
Здається, виникла проблема з вашим дисплеєм. Переконайтеся, що ваш монітор підтримує HDCP й зображення не дублюється за допомогою AirPlay. За додатковою інформацією зверніться до служби підтримки Apple.

Зазвичай це означає, що відтворення контенту Netflix припиняється через відеокабель, за допомогою якого ваш дисплей підключено до комп’ютера. Щоб усунути проблему, виконайте наведені нижче дії.

Переконайтеся, що ви використовуєте підтримуваний тип кабелю:

Примітка.Якщо ви використовуєте адаптер для відеокабелю, обидва кінці з’єднання мають підтримуватися.

  • HDMI або HDMI Mini

  • USB-C (також відомий як Type C)

  • Thunderbolt

  • DisplayPort або DisplayPort Mini

Якщо розв’язати проблему не вдалося і ви використовуєте підтримуваний тип підключення або не використовуєте зовнішній дисплей, перейдіть до кроків нижче.

  1. Вимкніть комп’ютер за допомогою команд меню:

    • Mac: угорі ліворуч натисніть меню Apple, а потім — Вимкнути.

    • Windows: відкрийте меню «Пуск» і натисніть Живлення > Завершити роботу.

    • Chromebook: унизу справа натисніть на час, а потім — Вийти > Вимкнути.

  2. Комп’ютер має лишатися вимкненим принаймні 10 секунд.

  3. Увімкніть комп’ютер і спробуйте знову відкрити Netflix.

Ми працюємо над усуненням проблеми. Якщо можете допомогти, зв’яжіться з нами.

Схожі статті