Підписатися на Netflix

Помилка D7121-1331 на Netflix

Якщо на комп’ютері відображається помилка з кодом D7121-1331, це зазвичай свідчить про проблему з браузером. Ці кілька кроків допоможуть її усунути.

Ця помилка може виникати через одне або кілька доповнень чи розширень Edge, які не працюють із Netflix.

  1. У верхньому правому куті браузера натисніть значок Розширення.

  2. Виберіть Керування розширеннями.

  3. Вимкніть усі інстальовані розширення й спробуйте знову відкрити Netflix.

Якщо проблему вирішено, спробуйте по одному вмикати розширення, щоб дізнатися, яке з них заважає Netflix працювати належним чином.

Переконайтеся, що ви використовуєте підтримувану версію браузера, перевіривши системні вимоги Netflix.

Якщо ваша версія не підтримується, оновіть браузер до останньої версії або скористайтеся браузером, що підтримує HTML5.

Якщо ви використовуєте застосунок Netflix для Windows:

Видалення застосунку Netflix

Якщо видалити застосунок Netflix, усі завантажені на пристрій фільми й серіали буде видалено. Крім того, буде здійснено вихід з облікового запису. Переконайтеся, що знаєте пароль.

  1. Перейдіть у меню Пуск і введіть Netflix.

  2. Клацніть правою кнопкою на значок застосунку Netflix або натисніть й утримуйте його.

  3. Відобразиться спливаюче вікно. Натисніть Видалити.

  4. Виберіть Видалити ще раз.

Повторне встановлення застосунку Netflix

  1. У меню Пуск виберіть Store.

  2. У верхньому правому куті екрана виберіть Пошук.

  3. Введіть Netflix у поле пошуку й натисніть клавішу Enter.

  4. Виберіть Netflix серед результатів пошуку.

  5. Натисніть Видалити.

    • Якщо з’явиться відповідний запит, увійдіть за допомогою свого облікового запису Microsoft.

  6. Коли встановлення завершиться, запустіть застосунок і спробуйте знову відкрити Netflix.

Схожі статті

Схожі статті

Потрібна додаткова допомога?

Зв’язатися з нами