Повідомлення Netflix «HDCP не авторизовано. Контент вимкнено.»
Якщо з’явилося повідомлення про помилку:
HDCP не авторизовано. Контент вимкнено.
Зазвичай це вказує на апаратну проблему, унаслідок якої ваш пристрій не може відтворювати захищений контент. Дотримуйтеся наведених нижче інструкцій для свого пристрою, щоб розв’язати цю проблему.
Amazon Fire TV / Stick
Перезавантаження пристрою
Вимкніть пристрій. Якщо пристрій має кабель живлення, від’єднайте його.
Переконайтеся, що пристрій не в режимі сну чи очікування, а повністю вимкнений.
Пристрій має лишатися вимкненим протягом 15 секунд.
Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.
Усунення несправностей з апаратним з’єднанням
Можливо, виникла проблема зі з’єднанням між пристроєм і телевізором.
Щоб розв’язати проблему, виконайте наведені нижче дії.
Переконайтеся, що ви використовуєте кабель HDMI.
Спробуйте підключити кабель HDMI іншим кінцем.
Не використовуйте додаткові приймачі або звукові системи й підключіть пристрій безпосередньо до телевізора за допомогою кабеля HDMI.
Спробуйте підключитися до іншого порту HDMI на телевізорі.
Візьміть інший кабель HDMI.
Якщо можливо, спробуйте порт HDMI на іншому телевізорі.
Якщо відео відтворюється на іншому телевізорі, можливо, виникла проблема з портом HDMI на першому телевізорі. Зверніться за допомогою до виробника телевізора.
Roku
Перезавантаження пристрою
Вимкніть пристрій. Якщо пристрій має кабель живлення, від’єднайте його.
Переконайтеся, що пристрій не в режимі сну чи очікування, а повністю вимкнений.
Пристрій має лишатися вимкненим протягом 15 секунд.
Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.
Усунення несправностей з апаратним з’єднанням
Можливо, виникла проблема зі з’єднанням між пристроєм і телевізором.
Щоб розв’язати проблему, виконайте наведені нижче дії.
Переконайтеся, що ви використовуєте кабель HDMI.
Спробуйте підключити кабель HDMI іншим кінцем.
Не використовуйте додаткові приймачі або звукові системи й підключіть пристрій безпосередньо до телевізора за допомогою кабеля HDMI.
Спробуйте підключитися до іншого порту HDMI на телевізорі.
Візьміть інший кабель HDMI.
Якщо можливо, спробуйте порт HDMI на іншому телевізорі.
Якщо відео відтворюється на іншому телевізорі, можливо, виникла проблема з портом HDMI на першому телевізорі. Зверніться за допомогою до виробника телевізора.
Звернення до Roku
Якщо ця помилка досі з’являється, зверніться до компанії Roku по допомогу.
Roku Streaming Stick
Перезавантаження пристрою
Відключіть пристрій від телевізора й живлення щонайменше на 1 хвилину.
Знову під’єднайте пристрій.
Знову увімкніть пристрій за допомогою пульта дистанційного керування Roku.
Спробуйте знову відкрити Netflix.
Усунення несправностей з апаратним з’єднанням
Не використовуйте додаткові приймачі або стереообладнання і підключіть пристрій безпосередньо до телевізора.
Спробуйте інший порт HDMI на телевізорі.
Якщо можливо, спробуйте порт HDMI на іншому телевізорі.
Звернення до Roku
Якщо ця помилка досі з’являється, зверніться до компанії Roku по допомогу.
Інші пристрої
Ми працюємо над усуненням проблеми. Якщо можете допомогти, зв’яжіться з нами.