Помилка «Відтворення:10013;» на Netflix

Не вдається відтворити контент. Повторіть спробу пізніше.

Зазвичай ця помилка означає, що збережені на вашому пристрої дані потрібно оновити або проблема з мережею перешкоджає Netflix відтворювати контент.

Щоб розв’язати проблему, виконайте наведені нижче дії.

  1. Відкрийте Перемикач застосунків, двічі натиснувши кнопку Дім. Якщо на пристрої немає кнопки «Дім», проведіть пальцем по екрану вгору й утримуйте його.

  2. Проведіть угору по вікну із застосунком, щоб вийти з нього.

  3. Відкрийте застосунок, а потім спробуйте ще раз.

Примітка.Кроки можуть відрізнятися для вашого пристрою. Перейдіть на сайт служби підтримки Apple, щоб дізнатися, як вийти із застосунку й повторно відкрити його на iPhone або iPad.

Видаливши застосунок, ви видалите всі завантажені на ваш пристрій фільми й серіали й вийдете з облікового запису.

  1. Перейдіть на головний екран, а потім натисніть й утримуйте значок Netflix.

  2. Натисніть Вилучити програму > Видалити програму > Видалити.

  3. Відкрийте застосунок App Store і введіть у полі пошуку «Netflix».

  4. Натисніть значок Netflix, а потім — значок у вигляді хмари, щоб завантажити застосунок. Можливо, потрібно буде ввести пароль до Apple ID. Якщо ви забули його, виконайте вказівки для скидання пароля від Apple.

  5. Після встановлення застосунку спробуйте знову відкрити Netflix.

Примітка.Якщо ви не можете знайти застосунок Netflix після того, як видалили його, виконайте вказівки Apple, щоб повторно завантажити застосунок із магазину App Store.

Ми працюємо над усуненням проблеми. Якщо можете допомогти, зв’яжіться з нами.

Схожі статті