Помилка «Відтворення:10013;» на Netflix
Не вдається відтворити контент. Повторіть спробу пізніше.
Зазвичай ця помилка означає, що збережені на вашому пристрої дані потрібно оновити або проблема з мережею перешкоджає Netflix відтворювати контент.
Щоб розв’язати проблему, виконайте наведені нижче дії.
Вихід і повторний вхід у застосунок
Відкрийте Перемикач застосунків, двічі натиснувши кнопку Дім. Якщо на пристрої немає кнопки «Дім», проведіть пальцем по екрану вгору й утримуйте його.
Проведіть угору по вікну із застосунком, щоб вийти з нього.
Відкрийте застосунок, а потім спробуйте ще раз.
Повторне встановлення застосунку Netflix
Перейдіть на головний екран, а потім натисніть й утримуйте значок Netflix.
Натисніть Вилучити програму > Видалити програму > Видалити.
Відкрийте застосунок App Store і введіть у полі пошуку «Netflix».
Натисніть значок Netflix, а потім — значок у вигляді хмари, щоб завантажити застосунок. Можливо, потрібно буде ввести пароль до Apple ID. Якщо ви забули його, виконайте вказівки для скидання пароля від Apple.
Після встановлення застосунку спробуйте знову відкрити Netflix.
Подальші інструкції
Ми працюємо над усуненням проблеми. Якщо можете допомогти, зв’яжіться з нами.