Ви забули прив’язану до Netflix адресу електронної пошти або номер телефону
Якщо ви забули, яку адресу електронної пошти або номер телефону використовуєте для входу на Netflix, вам потрібно буде оновити свої дані. Щоб отримати доступ до облікового запису, виконайте ці вказівки для способу оплати, за допомогою якого ви сплачуєте за підписку Netflix.
Кредитна або дебетова картка
Перейдіть за посиланням netflix.com/LoginHelp.
Виберіть Я не пам’ятаю адресу електронної пошти чи номер телефону.
Введіть свої ім’я, прізвище й номер кредитної або дебетової картки, з якої ви оплачуєте підписку на Netflix.
Виберіть Знайти обліковий запис.
Netflix надішле листа для скидання пароля на адресу електронної пошти, вказану в обліковому записі. Якщо ви не впізнаєте або не маєте доступу до адреси електронної пошти, прив’язаної до облікового запису, зверніться до служби підтримки Netflix.
Сторонній сервіс
Якщо ви сплачуєте за Netflix через сторонній сервіс, або Netflix включено в пакет послуг, введіть у Довідковому центрі назву постачальника послуг, щоб знайти потрібну статтю про оплату. Після цього перейдіть у розділ «Я не можу ввійти в обліковий запис Netflix».
Інші способи оплати
Якщо ви використовуєте подарункову картку або інший спосіб оплати, зверніться до служби підтримки Netflix, щоб відновити дані для входу.