Не вдається зберегти оновлені дані облікового запису на сайті Netflix.
Проблеми зі збереженням змін даних облікового запису зазвичай спричинені розширенням браузера або налаштуваннями, які заважають належній роботі сервісу Netflix. Дотримуйтеся наведених нижче інструкцій, щоб розв’язати цю проблему.
Видалення файлу cookie Netflix
Перейдіть на сторінку netflix.com/clearcookies. Ви автоматично вийдете з облікового запису.
Виберіть Увійти й введіть свою адресу електронної пошти й пароль для Netflix.
Спробуйте знову відкрити Netflix.
Перезапуск браузера
Закрийте браузер.
Повторно відкрийте браузер.
Спробуйте знову відкрити Netflix.
Якщо наведені вище вказівки не допомогли розв’язати проблему, спробуйте перезапустити браузер, вимкнувши розширення.
Перезапуск Firefox без розширень
Щоб перезапустити Firefox без розширень:
Натисніть кнопку меню Firefox.
Виберіть Довідка.
Виберіть Перезапустити Firefox у режимі усунення проблем.
Коли Firefox перезапуститься, спробуйте знову змінити й зберегти потрібні налаштування.
Вимкнення розширень у Chrome
Якщо ви використовуєте Chrome, вимкніть непотрібні розширення, а потім спробуйте знову. Щоб вимкнути розширення в Chrome:
В адресному рядку браузера введіть chrome://extensions.
У списку розширень зніміть прапорець біля всіх розширень, які відображаються як увімкнені.
Поверніться до Netflix і спробуйте розпочати перегляд.
Якщо наведені вище вказівки допомогли розв’язати проблему, спробуйте по одному вмикати розширення, щоб визначити, яке з них заважає завантаженню сторінок на сайті Netflix.
Вимкнення розширень в Internet Explorer
Щоб вимкнути розширення в Internet Explorer, дотримуйтеся наведених нижче інструкцій для своєї версії Internet Explorer.
Internet Explorer 9
Відкрийте Internet Explorer.
Натисніть кнопку Знаряддя, а потім — Керування додатковими компонентами.
У пункті Відображати виберіть Усі додаткові компоненти.
Виберіть розширення і натисніть Вимкнути.
Повторіть крок 4 для всіх розширень.
Перезавантажте Internet Explorer.
Спробуйте знову змінити й зберегти потрібні налаштування Netflix.
Якщо наведені вище вказівки допомогли розв’язати проблему, спробуйте по одному вмикати розширення, щоб визначити, яке з них заважає завантаженню сторінок на сайті Netflix.
Internet Explorer 8
Натисніть кнопку Пуск.
Виберіть Усі програми.
Виберіть Стандартні.
Виберіть Інструменти системи.
Виберіть Internet Explorer (без додаткових компонентів).
Спробуйте знову змінити й зберегти потрібні налаштування Netflix.
Якщо наведені вище вказівки допомогли розв’язати проблему, спробуйте по одному вмикати розширення, щоб визначити, яке з них заважає завантаженню сторінок на сайті Netflix.
Internet Explorer 7
Відкрийте Internet Explorer.
Натисніть кнопку Знаряддя.
Виберіть Керування додатковими компонентами.
Виберіть розширення і натисніть Вимкнути.
Повторіть крок 4 для всіх розширень.
Виберіть Закрити.
Спробуйте знову змінити й зберегти потрібні налаштування Netflix.
Якщо наведені вище вказівки допомогли розв’язати проблему, спробуйте по одному вмикати розширення, щоб визначити, яке з них заважає завантаженню сторінок на сайті Netflix.
Вимкнення розширень у Safari
Якщо ви використовуєте Safari, вимкніть непотрібні розширення, а потім спробуйте знову. Щоб вимкнути розширення в Safari:
Відкрийте браузер Safari.
Виберіть Safari.
Виберіть Параметри.
Виберіть на верхній панелі меню вкладку Розширення.
Установіть для розширень значення Вимк.
Закрийте вікно розширень.
Спробуйте знову змінити та зберегти потрібні налаштування.
Якщо наведені вище вказівки допомогли розв’язати проблему, спробуйте по одному вмикати розширення, щоб визначити, яке з них заважає завантаженню сторінок на сайті Netflix.