Повідомлення Netflix «На жаль, це неправильний пароль для облікового запису з адресою електронної пошти».
Неправильний пароль
На жаль, це неправильний пароль для облікового запису з адресою електронної пошти [email].
Ця помилка виникає, якщо проблема з даними на вашому iPhone або iPad перешкоджає входу в обліковий запис у застосунку Netflix.
Щоб розв’язати проблему, виконайте наведені нижче дії.
Скидання застосунку Netflix
Перейдіть на головний екран і натисніть Параметри.
Прокрутіть униз і виберіть Netflix.
Перемістіть перемикач Скинути в положення «Увімк.», щоб скинути налаштування застосунку.
Спробуйте знову відкрити Netflix.
Повторне встановлення застосунку Netflix
Перейдіть на головний екран, а потім натисніть й утримуйте значок Netflix.
Натисніть Вилучити програму > Видалити програму > Видалити.
Відкрийте застосунок App Store і введіть у полі пошуку «Netflix».
Натисніть значок Netflix, а потім — значок у вигляді хмари, щоб завантажити застосунок. Можливо, потрібно буде ввести пароль до Apple ID. Якщо ви забули його, виконайте вказівки для скидання пароля від Apple.
Після встановлення застосунку спробуйте знову відкрити Netflix.
Перевірка під’єднання до VPN
Якщо ви використовуєте VPN, спробуйте вимкнути його.
Якщо ви не знаєте, чи VPN увімкнуто, виконайте наведені нижче дії.
Відкрийте веббраузер на комп’ютері або мобільному пристрої, підключеному до тієї ж мережі, що й пристрій, на якому виникла проблема.
Перейдіть на сторінку fast.com. Netflix почне перевірку з’єднання.
Коли перевірка завершиться, натисніть кнопку Show more info (Докладніше).
У розділі Client(Клієнт) перевірте, яка країна вказана.
Якщо вказана країна не збігається з вашим розташуванням, це означає, що на пристрої або в мережі ввімкнено VPN. Спробуйте вимкнути VPN знову запустити Netflix. Якщо вам потрібна допомога, щоб вимкнути VPN, зверніться до постачальника послуг VPN.
Служба підтримки Netflix не може допомогти з вимкненням цієї функції, оскільки потрібні для цього дії різняться залежно від застосунку або сервісу VPN.
Якщо вимкнення VPN не допомогло або розташування, указане на fast.com, збігається з вашим, перейдіть до наведених нижче кроків.