Підписатися на Netflix

Помилка ui-800-4 на Netflix

У Netflix сталася помилка. Повторна спроба за X с.
Код: ui-800-4

Ця помилка виникає, якщо проблема з даними на вашому пристрої перешкоджає Netflix відтворювати контент.

Щоб розв’язати проблему, виконайте наведені нижче дії.

  1. Натисніть Докладні відомості у вікні помилки.

  2. Виберіть Перезавантажити Netflix.

  3. Після перезапуску спробуйте знову відкрити Netflix.

  1. Відключіть пристрій від живлення.

  2. Натисніть кнопку живлення на пристрої один раз і зачекайте 1 хвилину або відключіть пристрій на 3 хвилини.

  3. Знову під’єднайте пристрій.

  4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

  1. Перейдіть на головний екран Netflix і натисніть кнопку «Назад» на пульті керування, щоб відкрити меню.

  2. Якщо меню відображається зверху, перейдіть ліворуч до зображення профілю, натисніть Довідка, виберіть Вийти, а потім — Так.

    Якщо меню відображається ліворуч, унизу натисніть Довідка, виберіть Вийти, а потім — Так.

  3. Увійдіть в обліковий запис повторно й спробуйте знову відкрити Netflix.

Якщо на пристрої відкрито екран із помилкою:

  1. Натисніть Докладні відомості.

  2. Виберіть Вийти або Скинути.

  3. Увійдіть в обліковий запис повторно й спробуйте знову відкрити Netflix.

Якщо немає розділів Довідка або Вийти:

  1. Натисніть кнопки на пульті керування в такій послідовності: угору, угору, униз, униз, уліво, управо, уліво, управо, угору, угору, угору, угору.

  2. У меню, яке з’явиться, виберіть Вийти, Скинути або Відключити.

Якщо наведені вище кроки не допомагають, дотримуйтеся інструкцій для вашого пристрою.

Повторне встановлення застосунку Netflix

Щоб видалити застосунок Netflix, виконайте наведені нижче дії.

  1. На пульті керування телевізора Fire TV натисніть кнопку Home (Головний екран).

  2. Увійдіть у застосунок Netflix, а потім натисніть Options (Параметри).

  3. Виберіть Uninstall (Видалити).

  4. Щоб підтвердити, знову натисніть Uninstall (Видалити).

Щоб повторно встановити застосунок Netflix, виконайте наведені нижче дії.

  1. На пульті керування телевізора Fire TV натисніть кнопку Netflix.

  2. Виберіть Download (Завантажити), а потім натисніть Open (Відкрити).

  3. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Видалення та повторне встановлення Netflix

Щоб видалити Netflix:

  1. Натисніть кнопку Home (Головна) на пульті керування Roku.

  2. Прогортайте список застосунків праворуч, щоб знайти Netflix.

  3. Натисніть кнопку у вигляді зірки на пульті керування Roku.

  4. Виберіть Remove app (Видалити застосунок) > Remove (Видалити).

Щоб додати Netflix:

  1. Натисніть кнопку Netflix на пульті керування Roku.

  2. Виберіть Add channel (Додати канал) > OK > Go to channel (Перейти до каналу).

  3. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Звернення до виробника пристрою

За допомогою цих дій можна видалити збережені на пристрої застосунки, дані або налаштування. Перш ніж продовжити, упевніться, що маєте назву й пароль мережі Wi-Fi, а також дані для входу в Netflix.

Щоб усунути цю проблему, зверніться до виробника пристрою.

Попросіть допомогти вам із виконанням наведених нижче дій. Після кожного кроку повторюйте спробу відкрити Netflix, щоб перевірити, чи проблему усунено.

  1. Оновіть мікропрограму або програмне забезпечення пристрою до останньої версії.

  2. Відновіть на пристрої вихідні налаштування, які було встановлено на початку використання.

Якщо виробник не допоміг розв’язати проблему або наведені вище дії не спрацювали, скористайтесь іншим пристроєм для перегляду Netflix.

Скидання налаштувань Smart Hub на Samsung

Якщо ви використовуєте пристрій Samsung, вам може знадобитися скинути налаштування Smart Hub. Щоб отримати вказівки зі скидання налаштувань Smart Hub, перейдіть на сайт служби підтримки Samsung або зверніться до компанії Samsung по допомогу.

Ми працюємо над усуненням проблеми. Якщо можете допомогти, зв’яжіться з нами.

Схожі статті

Схожі статті

Потрібна додаткова допомога?

Зв’язатися з нами