Підписатися на Netflix

Повідомлення Netflix «Пристрої не знайдено»

Це повідомлення може з’явитися, коли ви намагаєтеся транслювати контент Netflix на телевізор з iPhone, iPad, смартфона або планшета Android.

Пристрої не знайдено
Переконайтеся, що Smart TV, пристрій для потокового передавання й мобільний пристрій підключено до однієї мережі Wi-Fi.

Це повідомлення означає, що Netflix не вдалося знайти у вашій мережі Wi-Fi пристрої, які підтримують трансляцію.

Щоб розв’язати проблему, виконайте наведені нижче дії.

Перегляньте нижче список пристроїв, які підтримують трансляцію. Якщо в ньому немає пристрою, на який ви хочете транслювати контент, вам потрібно буде використовувати пульт керування для навігації в застосунку Netflix.

Контент Netflix можна транслювати на такі пристрої:

  • Chromecast 3-го або старішого покоління (не постачався з пультом керування);

  • смартдисплей Google Nest Hub;

  • деякі моделі Vizio TV з підтримкою трансляції;

  • деякі моделі Compal TV з підтримкою трансляції.

Якщо ви використовуєте пристрій із підтримкою трансляції, виконайте ці кроки, щоб усунути поширені причини появи цього повідомлення. Після кожного кроку спробуйте знову відкрити Netflix.

  1. Упевніться, що підключили до живлення й увімкнули телевізор або пристрій для потокового передавання.

  2. Підключіть телевізор або пристрій для потокового передавання до тієї ж мережі Wi-Fi, що й ваш смартфон або планшет.

    Примітка.Якщо ваш маршрутизатор для Wi-Fi підтримує мережі з діапазонами 2,4 ГГц і 5,0 ГГц, переконайтеся, що всі пристрої підключено до однієї мережі.

  3. Перевірте, чи ваш телевізор або пристрій для потокового передавання підтримує трансляцію контенту або дублювання екрана. Якщо маєте сумніви, зверніться до виробника пристрою.

Якщо ви використовуєте Chromecast (3-го або старішого покоління):

Виберіть свій пристрій і виконайте наведені нижче дії.

Щоб використовувати Netflix на пристрої із підтримкою трансляції, на пристрої Android має бути встановлено ОС версії 9 або новішої.

Щоб перевірити версію:

  1. Виберіть: Налаштування > Система > Оновлення ПЗ.

  2. Натисніть «Оновлення системи».

  3. Якщо у вас версія ОС 8 або старіша, для продовження вам необхідно оновити пристрій.

Щоб використовувати Netflix на пристрої із підтримкою трансляції, на iPhone або iPad має бути встановлено iOS чи iPadOS версії 16 або новішої.

Щоб перевірити версію:

  1. Перейдіть до розділу Параметри.

  2. Прокрутіть сторінку вниз і натисніть Загальні.

  3. Натисніть Про пристрій.

  4. У розділі Версія перегляньте вказаний номер.

Якщо версія старіша за 16, виконайте вказівки Apple, щоб оновити iPhone або iPad.

Якщо у вас версія 16 або новіша, перейдіть до наступних кроків.

  1. Відкрийте на iPhone або iPad застосунок Google Home. Якщо його немає, ви можете завантажити застосунок із магазину App Store.

  2. Унизу ліворуч натисніть значок Дім i прокрутіть униз, щоб знайти Chromecast.

    • Якщо ви не знаходите свій пристрій або він у режимі офлайн, переконайтеся, що ввімкнули й підключили його до тієї самої мережі Wi-Fi, що й iPhone або iPad. Якщо вам потрібна допомога, дотримуйтеся вказівок від Google щодо підключення пристрою Chromecast до потрібної мережі.

    • Якщо стан пристрою Chromecast відображається як Увімк., його підключено до потрібної мережі.

  3. Відкрийте Netflix і повторіть спробу.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Вимкніть пристрій. Якщо пристрій має кабель живлення, від’єднайте його.

  2. Переконайтеся, що пристрій не в режимі сну чи очікування, а повністю вимкнений.

  3. Пристрій має лишатися вимкненим протягом 15 секунд.

  4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

Зробивши це, ви видалите всі завантажені на ваш пристрій фільми й серіали й вийдете з облікового запису Netflix.

  1. Перейдіть на головний екран і натисніть Параметри.

  2. Прокрутіть униз і виберіть Застосунки. Якщо немає такого пункту, перейдіть до наступного кроку.

  3. Прокрутіть униз і виберіть Netflix.

  4. Перемістіть перемикач Скинути в положення «Увімк.», щоб скинути налаштування застосунку.

  5. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Вимкніть пристрій, а потім відключіть модем і маршрутизатор від живлення.

  2. Через 30 секунд увімкніть модем і маршрутизатор.

  3. Зачекайте 1 хвилину й увімкніть пристрій.

  4. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Примітка. Повторне підключення до Інтернету деяких пристроїв, модемів і маршрутизаторів може зайняти більше часу.

Схожі статті

Схожі статті

Потрібна додаткова допомога?

Зв’язатися з нами