Підписатися на Netflix

Повідомлення Netflix «Пристрої не знайдено»

Якщо це повідомлення з’являється під час перегляду Netflix на телевізорі за допомогою iPhone або iPad, виконайте наведені нижче дії.

Пристрої не знайдено
Переконайтеся, що Smart TV, пристрій для потокового передавання, iPhone або iPad підключено до однієї мережі Wi-Fi.

Це означає, що Netflix не вдалося знайти пристрої у вашій мережі Wi-Fi, на які можна транслювати контент або дублювати екран.

Щоб розв’язати проблему, виконайте наведені нижче дії.

Ці дії усунуть поширені причини виникнення цієї проблеми, після кожного кроку повторюйте спробу відкрити Netflix.

  1. Упевніться, що підключили до живлення й увімкнули телевізор або пристрій для потокового передавання.

  2. Підключіть телевізор або пристрій для потокового передавання до тієї ж мережі Wi-Fi, що й ваш iPhone чи iPad.

    Примітка.Якщо ваш маршрутизатор для Wi-Fi підтримує мережі з діапазонами 2,4 ГГц і 5,0 ГГц, переконайтеся, що всі пристрої підключено до однієї мережі.

  3. Перевірте, чи ваш телевізор або пристрій для потокового передавання підтримує трансляцію контенту або дублювання екрана. Якщо маєте сумніви, зверніться до виробника пристрою.

Якщо ви використовуєте Chromecast:

Щоб використовувати Netflix на пристрої Chromecast, на iPhone або iPad має бути встановлено iOS чи iPadOS версії 16 або новішої.

Щоб перевірити версію:

  1. Перейдіть до розділу Параметри.

  2. Прокрутіть униз і виберіть Загальні.

  3. Натисніть Про пристрій.

  4. У полі Версія перевірте, який номер вказаний.

Якщо версія старіша за 16, виконайте вказівки Apple, щоб оновити iPhone або iPad.

Якщо у вас версія 16 або новіша, перейдіть до наступних кроків.

  1. Відкрийте на iPhone або iPad застосунок Google Home. Якщо його немає, ви можете завантажити застосунок із магазину App Store.

  2. Унизу ліворуч натисніть значок Дім i прокрутіть униз, щоб знайти Chromecast.

    • Якщо ви не знаходите свій пристрій або він у режимі офлайн, переконайтеся, що ввімкнули й підключили його до тієї самої мережі Wi-Fi, що й iPhone або iPad. Якщо вам потрібна допомога, дотримуйтеся вказівок від Google щодо підключення пристрою Chromecast до потрібної мережі.

    • Якщо стан пристрою Chromecast відображається як Увімк., його підключено до потрібної мережі.

  3. Відкрийте Netflix і повторіть спробу.

  1. Вимкніть пристрій. Якщо пристрій має кабель живлення, від’єднайте його.

  2. Переконайтеся, що пристрій не в режимі сну чи очікування, а повністю вимкнений.

  3. Пристрій має лишатися вимкненим протягом 15 секунд.

  4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

Зробивши це, ви видалите всі завантажені на ваш пристрій фільми й серіали та вийдете з облікового запису Netflix.

  1. Перейдіть на головний екран і натисніть Параметри.

  2. Прокрутіть униз і виберіть Netflix.

  3. Перемістіть перемикач Скинути в положення «Увімк.», щоб скинути налаштування застосунку.

  4. Спробуйте знову відкрити Netflix.

  1. Вимкніть пристрій, а потім відключіть модем і маршрутизатор від живлення.

  2. Через 30 секунд увімкніть модем і маршрутизатор.

  3. Зачекайте 1 хвилину й увімкніть пристрій.

  4. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Примітка.Повторне підключення до Інтернету деяких пристроїв, модемів і маршрутизаторів може зайняти більше часу.

Схожі статті

Схожі статті

Потрібна додаткова допомога?

Зв’язатися з нами