Підписатися на Netflix

Пристрій для трансляції або значок трансляції не відображається в застосунку Netflix

Якщо після натискання кнопки трансляції не відображається жоден пристрій або ця кнопка відсутня, це означає, що не вдається знайти пристрій через проблему з мережею чи налаштуваннями або взагалі немає сумісних пристроїв, на які можна транслювати контент Netflix.

Якщо ви підписані на план із рекламою, ви не зможете використовувати телевізор як дисплей для трансляції контенту Netflix із мобільного пристрою (трансляція або дублювання екрана).

Якщо ви не використовуєте один із пристроїв зі списку нижче, ви не зможете транслювати контент Netflix на телевізор зі свого смартфона або планшета. Натомість скористайтеся пультом керування, який постачався в комплекті з пристроєм, для навігації в застосунку й перегляду.

  • Chromecast 3-го або старішого покоління (не постачався з пультом керування)

  • Смартдисплей Google Nest Hub

  • Деякі моделі Vizio TV з підтримкою трансляції

  • Деякі моделі Compal TV з підтримкою трансляції

Якщо ви використовуєте один із перелічених вище пристроїв, але все одно виникають проблеми з трансляцією, перейдіть до кроків для усунення несправностей.

Виконайте вказівки для свого пристрою.

  1. Відкрийте на смартфоні або планшеті з Android застосунок «Налаштування».

  2. Натисніть: Google > Пристрої та спільний доступ > Параметри трансляції.

  3. Увімкніть режим гостьового перегляду або параметр «Використовувати дані мережі».

  4. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Примітка.Режим гостьового перегляду автоматично вимкнеться через 2 години. Для продовження перегляду ввімкніть його знову.

  1. Відкрийте на смартфоні або планшеті з Android застосунок Google Home. Якщо його немає, ви можете завантажити застосунок із магазину Google Play.

  2. Унизу ліворуч натисніть значок Дім i прокрутіть униз, щоб знайти Chromecast.

    • Якщо не вдається знайти свій пристрій або він у режимі офлайн, увімкніть його або підключіть до тієї самої мережі, що й смартфон або планшет. Якщо вам потрібна допомога, дотримуйтеся вказівок від Google щодо підключення пристрою Chromecast до іншої мережі.

    • Якщо стан пристрою Chromecast відображається як Увімк., його підключено до потрібної мережі.

  3. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Можливо, потрібно оновити застосунки Google Home і Google Play, щоб усунути проблему.

Щоб оновити застосунки на смартфоні, виконайте наведені нижче дії.

Примітка.Якщо ви не підключені до мережі Wi-Fi або не хочете використовувати мобільні дані, вказівки від Google допоможуть вам оновити кожен застосунок окремо.

  1. Відкрийте застосунок Google Play Store.

  2. У верхньому правому куті натисніть зображення профілю.

  3. Виберіть «Керування застосунками й пристроєм».

  4. У розділі «Доступні оновлення» натисніть «Оновити все». Якщо такого варіанта немає, це означає, що застосунки вже оновлено.

  5. Коли оновлення завершиться, закрийте й повторно запустіть застосунок Netflix і спробуйте знову транслювати контент.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Вимкніть смартфон або планшет. Упевніться, що вимкнули його, а не просто заблокували екран.

  2. Знову ввімкніть пристрій.

  3. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Вимкніть пристрій. Якщо пристрій має кабель живлення, від’єднайте його.

  2. Переконайтеся, що пристрій не в режимі сну чи очікування, а повністю вимкнений.

  3. Пристрій має лишатися вимкненим протягом 15 секунд.

  4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

Щоб використовувати Netflix на пристрої із підтримкою трансляції, на пристрої Android має бути встановлено ОС версії 9 або новішої.

Щоб перевірити версію:

  1. Виберіть: Налаштування > Система > Оновлення ПЗ.

  2. Натисніть «Оновлення системи».

  3. Якщо у вас версія ОС 8 або старіша, оновіть пристрій Android, і спробуйте ще раз.

Якщо ви виконали наведені вище дії, але проблема не зникає, зв’яжіться з нами.

Щоб надати Netflix дозвіл на пошук пристрою Chromecast або телевізора в локальній мережі:

  1. Відкрийте «Налаштування».

  2. У списку виберіть Netflix.

  3. Переконайтеся, що параметр «Локальна мережа» ввімкнено.

  1. Відкрийте на смартфоні або планшеті з Android застосунок Google Home. Якщо його немає, ви можете завантажити застосунок із магазину Google Play.

  2. Унизу ліворуч натисніть значок Дім i прокрутіть униз, щоб знайти Chromecast.

    • Якщо не вдається знайти свій пристрій або він у режимі офлайн, увімкніть його або підключіть до тієї самої мережі, що й смартфон або планшет. Якщо вам потрібна допомога, дотримуйтеся вказівок від Google щодо підключення пристрою Chromecast до іншої мережі.

    • Якщо стан пристрою Chromecast відображається як Увімк., його підключено до потрібної мережі.

  3. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Можливо, потрібно оновити застосунок Google Home, щоб усунути проблему.

Щоб оновити застосунки на iPhone або iPad, виконайте наведені нижче дії.

Примітка. Якщо ви не підключені до мережі Wi-Fi або не хочете використовувати мобільні дані, вказівки від Google допоможуть вам оновити кожен застосунок окремо.

  1. Відкрийте застосунок App Store.

  2. У верхньому правому куті натисніть зображення профілю.

  3. Натисніть «Програми».

  4. У списку виберіть застосунок Google Home.

  5. Натисніть кнопку «Оновити». Якщо ви не бачите такого варіанту, ваш застосунок уже оновлено.

  6. Коли оновлення завершиться, закрийте й повторно запустіть застосунок Netflix і спробуйте знову транслювати контент.

  1. Натисніть й утримуйте одночасно кнопку на боці пристрою та одну з кнопок налаштування гучності, доки не з’являться повзунки. Перетягніть верхній повзунок, щоб повністю вимкнути пристрій.

    • Якщо повзунки не з’являються, натисніть й утримуйте кнопку ввімкнення / вимкнення режиму сну до появи червоного повзунка, а тоді перетягніть його.

  2. Через 10 секунд натисніть кнопку ввімкнення / вимкнення режиму сну.

  3. Після ввімкнення пристрою спробуйте знову відкрити Netflix.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Вимкніть пристрій. Якщо пристрій має кабель живлення, від’єднайте його.

  2. Переконайтеся, що пристрій не в режимі сну чи очікування, а повністю вимкнений.

  3. Пристрій має лишатися вимкненим протягом 15 секунд.

  4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

Щоб використовувати Netflix на пристрої із підтримкою трансляції, на iPhone або iPad має бути встановлено iOS чи iPadOS версії 16 або новішої.

Щоб перевірити версію:

  1. Перейдіть до розділу «Параметри».

  2. Прокрутіть сторінку вниз і натисніть «Загальні».

  3. Натисніть «Про пристрій».

  4. У розділі «Версія» перегляньте вказаний номер.

Якщо версія старіша за 16, виконайте вказівки Apple, щоб оновити iPhone або iPad, а потім спробуйте знову.

Якщо ви виконали наведені вище дії, але проблема не зникає, зв’яжіться з нами.

Схожі статті

Схожі статті

Потрібна додаткова допомога?

Зв’язатися з нами