Підписатися на Netflix

Розв’язання проблеми на Chromecast

Якщо виникають труднощі з трансляцією Netflix на Chromecast, зазвичай для усунення проблеми треба перевірити правильність налаштування пристрою.


Якщо Chromecast налаштовано належним чином, ці статті допоможуть розв’язати проблему:

Якщо на вашому пристрої виникла інша проблема, виконайте наведені нижче дії.

Щоб використовувати Netflix на Chromecast за допомогою смартфона або планшета з Android, на мобільному пристрої має бути встановлено Android 7 або новішу версію. Дотримуйтеся цих указівок, щоб перевірити наявність оновлень системи.

Ви можете оновити ОС (операційну систему) на своєму пристрої з Android у розділі Налаштування. Перейдіть на на сайт підтримки Google, щоб отримати вказівки з оновлення або розв’язання проблеми.

Якщо на вашому пристрої встановлено старішу версію ніж Android 7, зверніться до виробника, щоб дізнатися, чи доступна для цього пристрою новіша версія.

Якщо на вашому пристрої встановлено Android 7 або новішу версію, переходьте до описаних нижче дій.

  1. Відкрийте на смартфоні або планшеті з Android сторінку застосунку Netflix у Google Play.

  2. Натисніть Оновити.

Примітка. Якщо ви не бачите такого варіанту, значить, застосунок уже оновлено.

Усунення несправностей

Якщо ваш пристрій не може завантажити застосунок Netflix безпосередньо з Google Play, ви, можливо, не зможете використовувати Netflix із Chromecast. Деякі пристрої з Android, як-от планшет Amazon Fire, не працюють із Chromecast, бо не мають доступу до Google Play.

Оновлення Google Chrome

  1. У верхньому правому куті браузера натисніть значок Більше.

  2. Виберіть Довідка > Про Google Chrome.

  3. Зачекайте, доки Chrome автоматично перевірить, чи є доступні оновлення.

  4. Якщо оновлення доступне, натисніть Перезапустити.

  5. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Щоб використовувати Netflix на пристрої Chromecast, на iPhone або iPad має бути встановлено iOS 16 або новішу версію. Дотримуйтеся цих указівок, щоб перевірити версію iOS на своєму пристрої.

  1. Перейдіть до розділу Параметри.

  2. Прокрутіть униз і виберіть Загальні.

  3. Натисніть Про пристрій.

  4. Номер вашої версії буде вказано в полі Версія.

Якщо версія iOS, встановлена на вашому пристрої, старіша ніж 16, перейдіть на сайт служби підтримки Apple і знайдіть там вказівки для оновлення пристрою.

Якщо на вашому пристрої встановлено iOS 16 або новішу версію, переходьте до описаних нижче дій.

Зробивши це, ви видалите всі завантажені на ваш пристрій фільми й серіали й вийдете з облікового запису Netflix.

  1. Перейдіть на головний екран і натисніть Параметри.

  2. Прокрутіть униз і виберіть Застосунки. Якщо немає такого пункту, перейдіть до наступного кроку.

  3. Прокрутіть униз і виберіть Netflix.

  4. Перемістіть перемикач Скинути в положення «Увімк.», щоб скинути налаштування застосунку.

  5. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Схожі статті

Схожі статті

Потрібна додаткова допомога?

Зв’язатися з нами