Підписатися на Netflix

Розв’язання проблеми на Chromecast

Якщо у вас виникла проблема з переглядом контенту Netflix на Chromecast, спочатку перевірте налаштування пристрою. Якщо вони правильні, але проблема не зникає, виконайте вказівки зі статті Пристрій для трансляції або значок трансляції не відображається в застосунку Netflix.

Якщо це теж не допоможе усунути проблему, виконайте наведені нижче дії для свого пристрою.

Щоб використовувати Netflix на Chromecast за допомогою смартфона або планшета з Android, на мобільному пристрої має бути встановлено Android 7 або новішу версію. Дотримуйтеся цих указівок, щоб перевірити наявність оновлень системи.

Ви можете оновити ОС (операційну систему) на своєму пристрої з Android у розділі Налаштування. Перейдіть на сайт підтримки Google, щоб отримати вказівки з оновлення або розв’язання проблеми.

  • Якщо на вашому пристрої встановлено старішу версію ніж Android 7, зверніться до виробника, щоб дізнатися, чи доступна новіша версія.

  • Якщо на вашому пристрої встановлено Android 7 або новішу версію, переходьте до наступного кроку.

  1. Відкрийте на смартфоні або планшеті з Android сторінку застосунку Netflix у Google Play.

  2. Натисніть Оновити.

    "Update” button for Netflix being tapped on Android phone.

Примітка. Якщо ви не бачите такого варіанту, ваш застосунок уже оновлено.

Усунення несправностей

Якщо вам не вдається завантажити застосунок Netflix на свій пристрій безпосередньо з Google Play, ви не зможете використовувати Netflix із Chromecast. Деякі пристрої з Android, як-от планшет Amazon Fire, не працюють із Chromecast, бо не мають доступу до Google Play.

Оновлення Google Chrome

  1. У верхньому правому куті браузера натисніть значок Більше.

  2. Виберіть Довідка > Про Google Chrome.

  3. Зачекайте, доки Chrome автоматично перевірить, чи є доступні оновлення.

  4. Якщо оновлення доступне, натисніть Перезапустити.

  5. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Щоб використовувати Netflix на пристрої Chromecast, на iPhone або iPad має бути встановлено iOS 16 або новішу версію. Дотримуйтеся цих указівок, щоб перевірити версію iOS на своєму пристрої.

  1. Перейдіть до розділу Параметри.

  2. Прокрутіть униз і виберіть Загальні.

  3. Натисніть Про пристрій.

  4. Номер вашої версії буде вказано в полі Версія.

  • Якщо на вашому пристрої встановлено старішу версію ніж iOS 16, перейдіть на сайт підтримки Apple, щоб дізнатися, як оновити систему.

  • Якщо на вашому пристрої встановлено iOS 16 або новішу версію, переходьте до наступного кроку.

Зробивши це, ви видалите всі завантажені на ваш пристрій фільми й серіали й вийдете з облікового запису Netflix.

  1. Перейдіть на головний екран і натисніть Параметри.

  2. Прокрутіть униз і виберіть Застосунки. Якщо немає такого пункту, перейдіть до наступного кроку.

  3. Прокрутіть униз і виберіть Netflix.

  4. Перемістіть перемикач Скинути в положення «Увімк.», щоб скинути налаштування застосунку.

  5. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Схожі статті

Схожі статті

Потрібна додаткова допомога?

Зв’язатися з нами