Розв’язання проблеми на Chromecast
Якщо виникають труднощі з трансляцією Netflix на Chromecast, зазвичай для усунення проблеми треба перевірити правильність налаштування пристрою.
Якщо Chromecast налаштовано належним чином, ці статті допоможуть розв’язати проблему:
Якщо на вашому пристрої виникла інша проблема, виконайте наведені нижче дії.
Смартфон або планшет з Android
Переконайтеся, що на пристрої встановлено актуальну версію Android
Щоб використовувати Netflix на Chromecast за допомогою смартфона або планшета з Android, на мобільному пристрої має бути встановлено Android 7 або новішу версію. Дотримуйтеся цих указівок, щоб перевірити наявність оновлень системи.
Відкрийте Налаштування.
Виберіть Система > Оновлення системи.
Перевірте наявність доступних оновлень й інсталюйте їх.
Спробуйте знову відкрити Netflix.
Якщо на вашому пристрої встановлено старішу версію ніж Android 7, зверніться до виробника, щоб дізнатися, чи доступна для цього пристрою новіша версія.
Якщо на вашому пристрої встановлено Android 7 або новішу версію, переходьте до описаних нижче дій.
Оновлення застосунку Netflix
Якщо у вас смартфон або планшет з Android, відкрийте сторінку Netflix у магазині Google Play і натисніть Оновити.
Ви також можете оновити застосунок Netflix, виконавши наведені нижче дії.
Відкрийте застосунок Play Маркет. Якщо його немає, можливо, потрібно усунути проблему з магазином Google Play.
У рядку пошуку введіть слово «Netflix».
У списку виберіть застосунок Netflix. Якщо ви не можете знайти застосунок Netflix, виконайте наведені в цій статті дії.
Натисніть Оновити. Якщо ви не бачите такого варіанту, значить, застосунок уже оновлено.
Якщо ваш пристрій не може завантажити застосунок Netflix безпосередньо з Google Play, ви, можливо, не зможете використовувати Netflix із Chromecast. Деякі пристрої з Android, як-от планшет Amazon Fire, не працюють із Chromecast, бо не мають доступу до Google Play.
Google Chrome
У верхньому правому куті браузера натисніть значок Більше
.Виберіть Довідка > Про Google Chrome.
Зачекайте, доки Chrome автоматично перевірить, чи є доступні оновлення.
Якщо оновлення доступне, натисніть Перезапустити.
Спробуйте знову відкрити Netflix.
iPhone або iPod
Перевірте версію iOS
Щоб використовувати Netflix на пристрої Chromecast, на iPhone або iPad має бути встановлено iOS 16 або новішу версію. Дотримуйтеся цих указівок, щоб перевірити версію iOS на своєму пристрої.
Перейдіть до розділу Параметри.
Прокрутіть униз і виберіть Загальні.
Натисніть Про пристрій.
Номер вашої версії буде вказано в полі Версія.
Якщо версія iOS, встановлена на вашому пристрої, старіша ніж 16, перейдіть на сайт служби підтримки Apple і знайдіть там вказівки для оновлення пристрою.
Якщо на вашому пристрої встановлено iOS 16 або новішу версію, переходьте до описаних нижче дій.
Скидання застосунку Netflix
Перейдіть на головний екран і натисніть Параметри.
Прокрутіть униз і виберіть Netflix.
Перемістіть перемикач Скинути в положення «Увімк.», щоб скинути налаштування застосунку.
Спробуйте знову відкрити Netflix.