Підписатися на Netflix

Не вдається знайти застосунок Netflix

На більшість пристроїв застосунок Netflix можна завантажити й установити з магазину застосунків, а на нових моделях телевізорів і підключених до них пристроїв для потокових трансляцій цей застосунок може бути попередньо встановлено.

Якщо не вдається знайти застосунок Netflix на пристрої, у переліку застосунків або в магазині застосунків, виконайте наведені нижче дії для свого пристрою.

Смартфон або планшет з Android

Застосунок Netflix доступний для телефонів і планшетів з Android 5 або новішою версією.

Вимкнення або зміна налаштувань батьківського контролю

Налаштування батьківського контролю в Google Play можуть приховувати застосунок Netflix.

Щоб змінити це:

  1. Відкрийте застосунок Play Маркет.

  2. У верхньому правому куті натисніть зображення профілю.

  3. Виберіть Налаштування > Сімейні > Батьківський контроль.

    • Якщо батьківський контроль увімкнено, натисніть перемикач, а потім введітьPIN-код, щоб вимкнути цю функцію.

      Примітка.
      Його можна знову ввімкнути після встановлення Netflix. Щоб дізнатися більше або скинути PIN-код, перегляньте статтю про батьківський контроль у Google Play на сайті служби підтримки Google.

    • Якщо батьківський контроль вимкнено, перейдіть до наведених нижче кроків.

  4. Ще раз пошукайте застосунок Netflix.

Очищення кешу Play Маркет

  1. Відкрийте Налаштування.

  2. Виберіть Додатки та сповіщення.

  3. Виберіть Переглянути всі додатки, прогортайте вниз і виберіть Play Маркет.

  4. Виберіть Пам’ять і кеш.

  5. Натисніть Очистити кеш, а тоді — Очистити пам’ять.

  6. Ще раз пошукайте застосунок Netflix.

Перевірка сертифікації пристрою з Android сервісом Google Play Захист

Застосунок Netflix може не відображатися, якщо ваш пристрій не сертифіковано сервісом Google Play Захист.

Щоб перевірити стан сертифікації пристрою сервісом Google Play Захист:

  1. Відкрийте застосунок Play Маркет.

  2. У верхньому правому куті натисніть зображення профілю.

  3. ВиберітьНалаштування > Опис.

  4. Під написом Сертифікація Play Захисту перевірте стан сертифікації вашого пристрою.

Якщо вказано, що пристрій сертифіковано, зв’яжіться з нами.

Якщо його не сертифіковано, вам знадобиться інший сумісний пристрій для перегляду Netflix. Рекомендуємо звернутися до виробника пристрою по допомогу із сертифікацією сервісом Play Захист. Щоб дізнатися більше, перегляньте відомості про сертифікацію сервісом Play Захист на сторінці служби підтримки Google.

Телевізор або підключений до нього пристрій для потокового передавання

Якщо ви не можете знайти застосунок Netflix на телевізорі або підключеному до нього пристрої, можливо, потрібно оновити програмне забезпечення на пристрої. На більшості пристроїв можна перевірити наявність оновлень і встановити їх із меню Налаштування або Система. Щоб дізнатися, як оновити пристрій, прочитайте інструкцію до пристрою або зверніться по допомогу до його виробника.

Якщо оновлень немає або на пристрої вже встановлено останню версію, зверніться до виробника пристрою по допомогу з виконанням наведених нижче дій.

  • Перевірка доступності застосунку Netflix на вашому пристрої.

  • Пошук або встановлення застосунку Netflix.

Якщо виробник повідомить, що застосунок Netflix недоступний на вашому пристрої, потрібно буде скористатися іншим підтримуваним пристроєм.

Кабельна приставка

Щоб дізнатися, як знайти або відкрити Netflix:

  1. Знайдіть провайдера за назвою в нашому Довідковому центрі.

  2. Знайдіть і відкрийте статтю «Використання Netflix» для своєї кабельної приставки.

  3. Виконайте дії в розділі Налаштування Netflix.

Якщо наведені дії не допомогли або немає статті про ваш пристрій, зв’яжіться з його постачальником, щоб дізнатися, чи застосунок Netflix доступний для вашого пристрою.

iPhone або iPad

Перевірте версію iOS

Завантажити застосунок Netflix можна на iPhone або iPad з iOS/iPadOS 16 або новішою версією.

Щоб перевірити версію:

  1. Перейдіть до розділу Параметри.

  2. Прокрутіть униз і виберіть Загальні.

  3. Виберіть Інформація.

  4. Номер вашої версії буде вказано в полі Версія.

Якщо у вас версія iOS старіша за 16 і ви раніше вже завантажували Netflix, відвідайте сайт підтримки Apple, щоб отримати інструкції щодо повторного завантаження застосунку.

Якщо у вас версія старіша за 16 і ви раніше не завантажували застосунок Netflix, вам потрібно скористатися іншим пристроєм для перегляду контенту.

Якщо у вас версія iOS 16 або новіша, переходьте до описаних нижче дій.

Перевірте налаштування батьківського контролю

Якщо ви налаштували екранний час, щоб контролювати використання застосунків із певними віковими обмеженнями, Netflix може не відображатися, навіть якщо його встановлено. Щоб перевірити налаштування:

Примітка.
Якщо ви встановили налаштування екранного часу для пристрою дитини, під час виконання наведених дій вам доведеться ввести код доступу.

  1. Перейдіть до розділу Параметри й натисніть Екранний час.

  2. Виберіть Контент і приватність, натисніть Обмеження контенту,

  3. а потім — Програми. Якщо вибрано обмеження Не дозволяти, 4+ або 9+, застосунок Netflix не відображатиметься.

Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю про налаштування параметрів конфіденційності в розділі «Контент і приватність» на сайті служби підтримки Apple.

На комп’ютері Windows

Якщо ви не можете знайти застосунок Netflix у Microsoft Store, дотримуйтеся вказівок від Microsoft, щоб розв’язати проблему з пошуком застосунків у Microsoft Store і їх встановленням.

Або перейдіть на сторінку netflix.com у підтримуваному браузері, щоб дивитися Netflix без застосунку.

На комп’ютері Mac

Застосунок Netflix можна завантажити на iPhone, iPad й Apple TV лише з App Store.

Щоб дивитися Netflix на комп’ютері Mac, перейдіть на сторінку www.netflix.com у підтримуваному браузері.

Chromebook

Netflix доступний тільки на тих пристроях Chromebook, на які можна встановити застосунки для Android із магазину Google Play. Якщо вам потрібна допомога, дотримуйтеся вказівок від Google щодо встановлення застосунку Play Маркет на Chromebook.

Якщо ваш Chromebook підтримує програми для Android, але ви не можете знайти Netflix у застосунку Play Маркет, виконайте наведені нижче дії.

Оновлення пристрою Chromebook

Дотримуйтеся вказівок від Google, щоб оновити операційну систему Chromebook, а потім спробуйте знову відкрити Netflix.

Змініть налаштування батьківського контролю в Play Маркет

Можливо, потрібно оновити налаштування батьківського контролю, якщо вони приховують застосунок Netflix.

  1. Відкрийте застосунок Play Маркет.

  2. У верхньому правому куті клацніть значок профілю.

  3. Виберіть Налаштування > Сімейні > Батьківський контроль.

    • Якщо батьківський контроль увімкнено, натисніть перемикач і введіть PIN-код, щоб вимкнути його.

      Примітка.
      Його можна знову ввімкнути після встановлення Netflix. Щоб дізнатися більше або скинути PIN-код, перегляньте статтю про батьківський контроль у Google Play на сайті служби підтримки Google.

    • Якщо батьківський контроль вимкнено, перейдіть до наведених нижче кроків.

  4. Ще раз пошукайте застосунок Netflix.

Apple TV

Якщо застосунок Netflix уже встановлено, але ви не можете його знайти, можливо, його приховано або розміщено в папці з програмами. Для розв’язання проблеми виконайте вказівки служби підтримки Apple щодо впорядкування програм на головному екрані Apple TV.

Схожі статті

Схожі статті

Потрібна додаткова допомога?

Зв’язатися з нами