Підписатися на Netflix

Не вдається знайти застосунок Netflix

На більшість пристроїв застосунок Netflix можна завантажити й установити з магазину застосунків, а на нових моделях телевізорів і підключених до них пристроїв для потокових трансляцій цей застосунок може бути попередньо встановлено.

Якщо не вдається знайти застосунок Netflix на пристрої, у переліку застосунків або в магазині застосунків, виконайте наведені нижче дії для свого пристрою.

Ви можете завантажити застосунок Netflix із магазину Samsung Galaxy на смартфони й планшети Samsung Galaxy з версією ОС Android 7 або новішою.

Якщо вам не вдається знайти застосунок на пристрої, виконайте наведені нижче дії.

  1. Відкрийте меню Програми.

  2. Угорі праворуч натисніть Меню,

  3. Виберіть Налаштування.

  4. Натисніть Приховати програми на головному екрані й екрані програм.

  5. У списку застосунків знайдіть Netflix і переконайтеся, що навпроти нього не стоїть прапорець.

Ви можете завантажити застосунок Netflix із магазину Amazon Appstore на планшети Fire із версією ОС 5 або новішою.

Якщо не вдається знайти застосунок, виконайте наведені нижче дії.

  1. Відкрийте налаштування.

  2. Натисніть Device Options (Параметри пристрою) > System Updates (Оновлення системи) > Check Now (Перевірити).

  3. Натисніть Update (Оновити), щоб установити оновлення. Якщо відобразилося повідомлення No updates found (Не знайдено оновлень), це означає, що на пристрої встановлено останню версію.

  4. Перезавантаживши планшет, спробуйте знову запустити Netflix.

Ви можете завантажити застосунок Netflix із магазину Google Play на смартфони й планшети з Android 5 (Lollipop) або новішою версією.

Якщо не вдається знайти застосунок, виконайте наведені нижче дії.

Налаштування батьківського контролю в Google Play можуть приховувати застосунок Netflix.

Щоб змінити це:

  1. Відкрийте застосунок Play Маркет.

  2. У верхньому правому куті натисніть зображення профілю.

  3. Виберіть Налаштування > Сімейні > Батьківський контроль.

    • Якщо батьківський контроль увімкнено, натисніть перемикач, а потім введіть PIN-код, щоб вимкнути цю функцію.

      Примітка.Його можна знову ввімкнути після встановлення Netflix. Щоб дізнатися більше або скинути PIN-код, перегляньте статтю про батьківський контроль у Google Play на сайті служби підтримки Google.

    • Якщо батьківський контроль вимкнено, перейдіть до наведених нижче кроків.

  4. Ще раз пошукайте застосунок Netflix.

  1. Відкрийте Налаштування.

  2. Виберіть Додатки та сповіщення.

  3. Натисніть Переглянути всі додатки, прогортайте вниз і виберіть Play Маркет.

  4. Виберіть Пам’ять і кеш.

  5. Натисніть Очистити кеш, а тоді — Очистити пам’ять.

  6. Ще раз пошукайте застосунок Netflix.

Застосунок Netflix може не відображатися, якщо ваш пристрій не сертифіковано сервісом Google Play Захист.

Щоб перевірити стан сертифікації пристрою сервісом Google Play Захист:

  1. Відкрийте застосунок Play Маркет.

  2. У верхньому правому куті натисніть зображення профілю.

  3. ВиберітьНалаштування > Опис.

  4. Під написом Сертифікація Play Захисту перевірте стан сертифікації вашого пристрою.

Якщо вказано, що пристрій сертифіковано, зв’яжіться з нами.

Якщо його не сертифіковано, вам знадобиться інший сумісний пристрій для перегляду Netflix. Рекомендуємо звернутися до виробника пристрою по допомогу із сертифікацією сервісом Play Захист. Щоб дізнатися більше, перегляньте відомості про сертифікацію сервісом Play Захист на сторінці служби підтримки Google.

Якщо ви не можете знайти застосунок Netflix на телевізорі або підключеному до нього пристрої, можливо, потрібно оновити програмне забезпечення на пристрої. На більшості пристроїв можна перевірити наявність оновлень і встановити їх із меню Налаштування або Система. Щоб дізнатися, як оновити пристрій, прочитайте інструкцію до пристрою або зверніться по допомогу до його виробника.

Якщо оновлень немає або на пристрої вже встановлено останню версію, зверніться до виробника пристрою по допомогу з виконанням наведених нижче дій.

  • Перевірка доступності застосунку Netflix на вашому пристрої.

  • Пошук або встановлення застосунку Netflix.

Якщо виробник повідомить, що застосунок Netflix недоступний на вашому пристрої, потрібно буде скористатися іншим підтримуваним пристроєм.

Щоб дізнатися, як знайти або відкрити Netflix:

  1. Знайдіть провайдера за назвою в нашому Довідковому центрі.

  2. Знайдіть і відкрийте статтю «Використання Netflix» для своєї кабельної приставки.

  3. Виконайте дії в розділі Налаштування Netflix.

Якщо наведені дії не допомогли або немає статті про ваш пристрій, зв’яжіться з його постачальником, щоб дізнатися, чи застосунок Netflix доступний для вашого пристрою.

Завантажити останню версію застосунку Netflix можна на iPhone або iPad з iOS / iPadOS 17 або новішою версією.

Щоб перевірити версію:

  1. Перейдіть до розділу Параметри.

  2. Прокрутіть униз і виберіть Загальні.

  3. Натисніть Інформація<.

  4. Номер вашої версії буде вказано в полі Версія.

Якщо у вас версія iOS від 5 до 16, ви можете завантажити застосунок Netflix, якщо вже це робили. Дізнайтеся, як повторно завантажувати застосунки з App Store.

Якщо у вас версія iOS 16 або старіша й ви ніколи раніше не завантажували застосунок Netflix, скористайтеся для перегляду іншим пристроєм.

Якщо у вас версія iOS 16 або новіша, переходьте до описаних нижче дій.

Якщо ви налаштували екранний час, щоб контролювати використання застосунків із певними віковими обмеженнями, Netflix може не відображатися, навіть якщо його встановлено. Щоб перевірити налаштування:

Примітка.Якщо ви встановили налаштування екранного часу для пристрою дитини, під час виконання наведених дій вам доведеться ввести код доступу.

  1. Перейдіть до розділу Параметри й натисніть Екранний час.

  2. Виберіть Контент і приватність, натисніть Обмеження контенту,

  3. а потім — Програми. Якщо вибрано обмеження Не дозволяти, 4+ або 9+, застосунок Netflix не відображатиметься.

Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю про налаштування параметрів конфіденційності в розділі «Контент і приватність» на сайті служби підтримки Apple.

Якщо ви не можете знайти застосунок Netflix у Microsoft Store, дотримуйтеся вказівок від Microsoft, щоб розв’язати проблему з пошуком застосунків у Microsoft Store і їх установленням.

Або перейдіть на сторінкуnetflix.com у підтримуваному браузері.

Застосунок Netflix можна завантажити на iPhone, iPad й Apple TV лише з App Store.

Щоб дивитися Netflix на комп’ютері Mac, перейдіть на сторінку www.netflix.com у підтримуваному браузері.

Netflix доступний тільки на тих пристроях Chromebook, на які можна встановити застосунки для Android із магазину Google Play. Якщо вам потрібна допомога, дотримуйтеся вказівок від Google щодо встановлення застосунку Play Маркет на Chromebook.

Якщо ваш Chromebook підтримує програми для Android, але ви не можете знайти Netflix у застосунку Play Маркет, виконайте наведені нижче дії.

Дотримуйтеся вказівок від Google, щоб оновити операційну систему Chromebook, а потім спробуйте знову відкрити Netflix.

Можливо, потрібно оновити налаштування батьківського контролю, якщо вони приховують застосунок Netflix.

  1. Відкрийте застосунок Play Маркет.

  2. У верхньому правому куті натисніть зображення профілю.

  3. Виберіть Налаштування > Сімейні > Батьківський контроль.

    • Якщо батьківський контроль увімкнено, натисніть перемикач, а потім введіть PIN-код, щоб вимкнути цю функцію.

      Примітка.Його можна знову ввімкнути після встановлення Netflix. Щоб дізнатися більше або скинути PIN-код, перегляньте статтю про батьківський контроль у Google Play на сайті служби підтримки Google.

    • Якщо батьківський контроль вимкнено, перейдіть до наведених нижче кроків.

  4. Ще раз пошукайте застосунок Netflix.

Застосунок Netflix більше не доступний на моделях Apple TV 2-го й 3-го покоління. Перейдіть на сайт підтримки Apple, щоб визначити модель Apple TV.

Якщо застосунок Netflix уже встановлено, але ви не можете його знайти, можливо, його приховано або розміщено в папці з програмами. Для розв’язання проблеми виконайте вказівки служби підтримки Apple щодо впорядкування програм на головному екрані Apple TV.

Застосунок Netflix доступний на гарнітурах віртуальної реальності Meta Quest через браузер Meta Quest.

Дізнайтеся, як дивитися Netflix через браузер Meta Quest.

Схожі статті

Схожі статті

Потрібна додаткова допомога?

Зв’язатися з нами