Розв’язання проблеми на смартфоні або планшеті з Android

1. Перейдіть на головний екран вашого пристрою або до списку застосунків.

2. Натисніть і втримуйте значок застосунку Netflix, а потім виберіть Інформація.

3. Натисніть Пам’ять і кеш > Очистити пам’ять > OK.

4. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Якщо у вас смартфон або планшет з Android, відкрийте сторінку Netflix у магазині Google Play, натисніть Видалити, а потім — Установити.

Повторно встановити застосунок можна також за допомогою таких дій:

1. Відкрийте застосунок Play Маркет і введіть у полі пошуку Netflix.

2. У списку виберіть застосунок Netflix.

3. Натисніть Видалити.

4. Натисніть Установити і дочекайтеся завершення процесу встановлення.

5. Натисніть Відкрити й спробуйте знову ввійти в Netflix.

1. Відкрийте в браузері сторінку fast.com.

2. Зачекайте, доки перевірка завершиться.

Якщо в браузері з’явиться повідомлення про помилку або сторінка не завантажиться, це означає, що пристрій не підключено до Інтернету. Можливо, потрібно усунути неполадки домашньої мережі чи підключення пристрою до Інтернету.

Щоб виконати цей крок, відключіть живлення ваших пристроїв і всього мережевого обладнання на 30 секунд, а далі підключайте їх по черзі.

1. Вимкніть мобільний пристрій.
   

2. Відключіть від живлення модем (і безпровідний маршрутизатор, якщо це окремий пристрій) на 30 секунд.
   

3. Увімкніть модем і дочекайтеся, доки не припинять блимати нові світлові індикатори. Якщо ви маєте окремий маршрутизатор, увімкніть його й дочекайтеся, доки не припинять блимати нові світлові індикатори.
   

4. Увімкніть пристрій і спробуйте запустити Netflix знову.