Автоматична відповідь на Legal@Netflix.com
Дякуємо, що звернулися до юридичного відділу Netflix. Ми отримали ваш лист і наш спеціаліст за потреби зв’яжеться з вами.
Зверніть увагу: якщо ви є особою чи організацією, не пов’язаною з компанією Netflix, ми не надамо відповідь на запити, які стосуються наведених нижче категорій питань.
Юридичні документи. Якщо вам потрібно вручити юридичні документи (зокрема, скарги, повістки до суду або ордери), ви маєте робити це з дотриманням чинних у вашій юрисдикції правових вимог. Зазвичай юридичні документи для Netflix потрібно вручати зареєстрованому агенту компанії для процесуальних процедур. У США — це компанія CT Corporation. Актуальні контактні відомості цієї компанії в кожному штаті див. тут: ct.wolterskluwer.com/sop-locations. Поза межами США потрібно звертатися до установ, відповідальних за реєстрацію юридичних осіб. Переконайтеся, що правильно вказали юридичну особу у своїх документах. Якщо не вказано інше, компанія Netflix не приймає юридичних документів електронною поштою, факсом або звичайною поштою. Вручення документів на цю адресу електронної пошти вважатиметься недійсним.
Запити від правоохоронних органів. Якщо ви є уповноваженим представником правоохоронних органів, надсилайте запити на адресу електронної пошти legalprocess@netflix.com.
Запити до служби підтримки. Якщо у вас є запит, пов’язаний з обслуговуванням, який потребує негайного вирішення, наприклад у разі зміни облікового запису або смерті користувача, зверніться до нашої команди служби підтримки (help.netflix.com/contactus).
Запити, пов’язані з конфіденційністю та безпекою. Відвідайте сторінку help.netflix.com/support/100628. Якщо вам потрібно надіслати запит на копію особистих даних, які компанія Netflix зберігає про вас, відвідайте сторінку help.netflix.com/node/100624.
Запити щодо ділової співпраці, зокрема в галузі кіновиробництва. Якщо ви маєте пропозицію щодо співпраці в галузі кінематографа, зверніть увагу, що компанія Netflix не розглядає та не приймає матеріали без попереднього погодження (див. help.netflix.com/support/100386).
Запити на показ контенту. Якщо ви хочете отримати дозвіл на показ документального фільму або серіалу з навчальною метою, перейдіть на сторінку help.netflix.com/node/57695.
Запити, пов’язані з оплатою за сервіс. Якщо ви є фінансовою установою та звертаєтеся до нас через проблему з оплатою, яка виникла в користувача, попросіть власника картки самостійно звернутися до нашої служби підтримки або поверніть кошти на його кредитну чи дебетову картку, з якою виникла проблема. Якщо вам потрібно надіслати запит на певні відомості, попросіть уповноваженого представника місцевого правоохоронного органу зв’язатися з нами.
Запити щодо стану платежу. Якщо ви є постачальником послуг і хочете надіслати запит щодо оплати, яку очікуєте від нас, зверніться до нашого відділу платежів (streamingap@ap.netflix.com) і надайте повне ім’я працівника компанії Netflix, з яким ви співпрацюєте, суму платежу й копії всіх необхідних документів.
Запити щодо вакансій. Якщо вас цікавить працевлаштування, див. сторінку jobs.netflix.com/search.
Запити з інших питань. Відвідайте наш Довідковий центр (help.netflix.com) або скористайтесь іншими посиланнями внизу нашого основного вебсайту (www.netflix.com).