Не працює об’ємний звук у форматі 5.1
Ви можете дивитися контент зі звуком 5.1, якщо ваш пристрій для потокового передавання підтримує цю функцію, а фільм або серіал доступний для перегляду з об’ємним звуком.
Якщо ви вважаєте, що помилково не чуєте об’ємний звук, виконайте наведені нижче дії.
Переконайтеся, що ваш пристрій підтримує об’ємний звук 5.1
Більшість телевізорів, пристроїв для потокових трансляцій, а також застосунок Netflix для Windows підтримують об’ємний звук 5.1 Щоб перевірити, чи ваш пристрій підтримує формат звуку 5.1, виконайте наведені нижче дії.
Запустіть будь-який оригінальний серіал або фільм Netflix
Виберіть меню Звук і субтитри
.Якщо в параметрах звуку немає варіанта «5.1», імовірно, об’ємний звук не підтримується на пристрої, або цю функцію вимкнуто.
Щоб дізнатися, чи підтримує ваш пристрій об’ємний звук 5.1, зверніться до виробника.
Перевірка налаштувань звуку пристрою
Якщо в налаштуваннях аудіовиходу пристрою вибрано «Стерео» або «Linear PCM», виберіть варіант, сумісний зі звуком 5.1.
Щоб отримати допомогу зі зміною налаштувань, зверніться до виробника пристрою.
Перевірте, чи доступний звук 5.1 для серіалу або фільму
На сторінці відомостей серіалу або фільму, який доступний з об’ємним звуком, має бути значок 5.1 
або Dolby Digital Plus 
.
Якщо ваш пристрій підтримує формат 5.1, але ви не бачите жодного із цих значків, це означає, що фільм або серіал недоступний з об’ємним звуком.
Якщо цих значків немає, запустіть фільм або серіал і переконайтеся, що в меню Звук і субтитри вибрано параметр 5.1.
Усунення неполадок зі з’єднанням пристрою
Перевірте, чи правильно під’єднано все звукове обладнання та динаміки.
Переконайтеся, що звукове обладнання правильно під’єднано до вашого пристрою за допомогою HDMI-кабелю або оптичного кабелю.
Примітка.Щоб отримати допомогу з виконанням цих дій, можливо, вам доведеться звернутися до виробника пристрою або звукового обладнання.
Якщо пристрої підключено правильно, спробуйте поміняти місцями кінці кабелю або скористатися іншим кабелем, щоб усунути проблему.