Під час користування Netflix відкриваються спливаючі вікна або вкладки
Сервіс Netflix не створює та не відображає спливаючі вікна або вкладки. Якщо спливаюче вікно з’являється під час використання або перегляду Netflix, перевірте, чи на вашому пристрої встановлено зловмисне програмне або рекламне забезпечення. Якщо це так, видаліть його.
Щоб дізнатися більше, виберіть свій пристрій із переліку нижче.
Комп’ютер із Windows
Windows 10 або 11: дотримуйтеся вказівок від Microsoft, щоб перевірити, чи на вашому комп’ютері встановлено зловмисне програмне забезпечення та видалити його.
Windows 8: дізнайтеся більше про використання Засобу видалення зловмисних програм для Windows.
Якщо проблема не зникає, зверніться до виробника комп’ютера або IT-спеціаліста по допомогу з видаленням зловмисного програмного або рекламного забезпечення з вашого пристрою.
Комп’ютер Mac
Виконайте вказівки служби підтримки Apple, щоб заблокувати спливаючі вікна й рекламу в Safari й установити найновішу версію програмного забезпечення.
Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Apple або IT-спеціаліста по допомогу з видаленням зловмисного програмного або рекламного забезпечення з вашого комп’ютера.
Смартфон або планшет з Android
Дотримуйтеся вказівок від Google, щоб видалити небажану рекламу, спливаючі вікна й зловмисні програми зі смартфона або планшета.
Якщо проблема не зникає, зверніться до виробника пристрою або IT-спеціаліста по допомогу з видаленням зловмисного програмного або рекламного забезпечення з мобільного пристрою.