Помилка tvq-pb-101 (5.6.2.7) на Netflix

Може відобразитися код помилки tvq-pb-101 (5.6.2.7) із таким повідомленням:

Наразі не вдається відтворити цей контент. Спробуйте знову пізніше або виберіть щось інше.

Ця помилка виникає, якщо проблема з даними на вашому пристрої перешкоджає Netflix відтворювати контент.

Щоб розв’язати проблему, виконайте наведені нижче дії.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Вимкніть пристрій. Якщо пристрій має кабель живлення, від’єднайте його.

  2. Переконайтеся, що пристрій не в режимі сну чи очікування, а повністю вимкнений.

  3. Пристрій має лишатися вимкненим протягом 15 секунд.

  4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

Roku 1

  1. Натисніть кнопку Home (Головна) на пульті керування Roku, щоб повернутися на головний екран пристрою.

  2. Виберіть Settings (Налаштування).

  3. Виберіть Netflix Settings (Налаштування Netflix).

  4. Виберіть Deactivate this player from my Netflix account (Відключити цей програвач від облікового запису Netflix).

  5. Виберіть Yes (Так). Після цього пристрій буде відключено.

  6. На головному екрані виберіть Netflix і виконайте зазначені вказівки, щоб повторно активувати застосунок.

  7. Увійдіть в обліковий запис і спробуйте знову відкрити Netflix.

Інші моделі Roku

  1. Натисніть кнопку Home (Головна) на пульті керування Roku, щоб повернутися на головний екран пристрою.

  2. Виділіть застосунок Netflix і натисніть зірочку на пульті керування.

  3. Виберіть Remove channel (Вилучити канал).

  4. Натисніть Remove channel (Видалити канал) ще раз, щоб підтвердити вибір.

  5. На головному екрані виберіть Streaming Channels (Канали потокового передавання).

  6. Виберіть Movies & TV (Фільми й телесеріали).

  7. Виберіть Netflix.

  8. Виберіть Add Channel (Додати канал).

  9. Виберіть Go to channel (Перейти до каналу).

  10. Увійдіть в обліковий запис і спробуйте знову відкрити Netflix.

Схожі статті