Помилка 12001 на Netflix

Код помилки 12001 на смартфоні або планшеті з Android зазвичай означає, що ваш пристрій потрібно оновити. Щоб усунути проблему, виконайте наведені нижче дії.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Вимкніть смартфон або планшет. Упевніться, що вимкнули його, а не просто заблокували екран.

  2. Знову ввімкніть пристрій.

  3. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Зробивши це, ви видалите всі завантажені на ваш пристрій фільми й серіали та вийдете з облікового запису Netflix.

  1. Перейдіть на головний екран вашого пристрою або до списку застосунків.

  2. Натисніть і втримуйте значок застосунку Netflix, а потім виберіть Інформація.

  3. Натисніть Пам’ять і кеш > Очистити пам’ять > OK.

  4. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Примітка.Кроки для видалення даних застосунку можуть відрізнятися для вашого пристрою. Що дізнатися більше, прочитайте інструкцію до пристрою або зверніться до його виробника.

Якщо ці дії не допомогли, зверніться до інтернет-провайдера по допомогу з розв’язанням проблеми з мережевим підключенням.

Інтернет-провайдер може:

  • Перевірити, чи немає збоїв у роботі місцевої мережі.

  • Усунути поширені неполадки маршрутизатора або модема або виправити неправильні налаштування мережі.

  • Перезавантажити або скинути мережеве підключення.

Повідомте своєму інтернет-провайдеру такі дані:

  • проблема виникає лише на одному пристрої чи й на інших пристроях у цій мережі;

  • ви використовуєте Wi-Fi чи підключаєте пристрій до мережі безпосередньо за допомогою кабелю.

Перш ніж завершити розмову з інтернет-провайдером, виконайте наведені нижче дії.

  • Відкрийте в браузері сторінку fast.com, щоб перевірити швидкість підключення до Інтернету, зокрема до Netflix.

  • Спробуйте знову дивитися Netflix, щоб упевнитися, що проблему усунено.

Схожі статті