Помилка 12001 на Netflix
Код помилки 12001 на смартфоні або планшеті з Android зазвичай означає, що ваш пристрій потрібно оновити. Щоб усунути проблему, виконайте наведені нижче дії.
Вимкніть і знову увімкніть пристрій
Вимкніть смартфон або планшет. Упевніться, що вимкнули його, а не просто заблокували екран.
Знову ввімкніть пристрій.
Спробуйте знову відкрити Netflix.
Видалення даних застосунку Netflix
Перейдіть на головний екран вашого пристрою або до списку застосунків.
Натисніть і втримуйте значок застосунку Netflix, а потім виберіть Інформація.
Натисніть Пам’ять і кеш > Очистити пам’ять > OK.
Спробуйте знову відкрити Netflix.
Звернення до інтернет-провайдера
Якщо ці дії не допомогли, зверніться до інтернет-провайдера по допомогу з розв’язанням проблеми з мережевим підключенням.
Інтернет-провайдер може:
Перевірити, чи немає збоїв у роботі місцевої мережі.
Усунути поширені неполадки маршрутизатора або модема або виправити неправильні налаштування мережі.
Перезавантажити або скинути мережеве підключення.
Повідомте своєму інтернет-провайдеру такі дані:
проблема виникає лише на одному пристрої чи й на інших пристроях у цій мережі;
ви використовуєте Wi-Fi чи підключаєте пристрій до мережі безпосередньо за допомогою кабелю.
Перш ніж завершити розмову з інтернет-провайдером, виконайте наведені нижче дії.
Відкрийте в браузері сторінку fast.com, щоб перевірити швидкість підключення до Інтернету, зокрема до Netflix.
Спробуйте знову дивитися Netflix, щоб упевнитися, що проблему усунено.