Підписатися на Netflix

Помилка 119 на Netflix

Якщо виникає помилка з кодом 119, яка часто супроводжується таким повідомленням:

Повторно ввійдіть у Netflix. Якщо проблема не зникне, перейдіть на сайт Netflix.

Зазвичай це означає, що дані на вашому пристрої потрібно оновити. Дотримуйтеся наведених нижче інструкцій для свого пристрою, щоб розв’язати цю проблему.

Примітка.Якщо ви використовуєте застосунок для дистанційного керування Apple на iPhone або iPad, увійдіть за допомогою пульта керування Apple TV.

  1. Відкрийте Netflix і перейдіть на головний екран.

  2. Якщо у вашому обліковому записі є різні профілі, натисніть Змінити профіль. Якщо ні, перейдіть до наступних кроків.

  3. Виберіть Вийти.

  4. Увійдіть в обліковий запис повторно й спробуйте знову відкрити Netflix.

  1. Вимкніть пристрій. Якщо пристрій має кабель живлення, від’єднайте його.

  2. Переконайтеся, що пристрій не в режимі сну чи очікування, а повністю вимкнений.

  3. Пристрій має лишатися вимкненим протягом 15 секунд.

  4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

Видаливши застосунок, ви видалите всі завантажені на ваш пристрій фільми й серіали й вийдете з облікового запису.

  1. Перейдіть на головний екран, а потім натисніть й утримуйте значок Netflix.

  2. Натисніть Вилучити програму > Видалити програму > Видалити.

  3. Відкрийте застосунок App Store і введіть у полі пошуку «Netflix».

  4. Натисніть значок Netflix, а потім — значок у вигляді хмари, щоб завантажити застосунок. Можливо, потрібно буде ввести пароль до Apple ID. Якщо ви забули його, виконайте вказівки для скидання пароля від Apple.

  5. Після встановлення застосунку спробуйте знову відкрити Netflix.

Примітка.Якщо ви не можете знайти застосунок Netflix після того, як видалили його, виконайте вказівки Apple, щоб повторно завантажити застосунок із магазину App Store.

  1. Натисніть й утримуйте одночасно кнопку на боці пристрою та одну з кнопок налаштування гучності, доки не з’являться повзунки. Перетягніть верхній повзунок, щоб повністю вимкнути пристрій.

    • Якщо повзунки не з’являються, натисніть й утримуйте кнопку ввімкнення / вимкнення режиму сну до появи червоного повзунка, а тоді перетягніть його.

  2. Через 10 секунд натисніть кнопку ввімкнення / вимкнення режиму сну.

  3. Після ввімкнення пристрою спробуйте знову відкрити Netflix.

Схожі статті

Схожі статті

Потрібна додаткова допомога?

Зв’язатися з нами