Якщо ви використовуєте VPN, спробуйте вимкнути його.
Якщо ви не знаєте, чи VPN увімкнуто, виконайте наведені нижче дії.
Примітка.У деяке антивірусне програмне забезпечення вбудовано функцію VPN, яку може бути ввімкнуто. Щоб дізнатися більше або отримати допомогу, зверніться до постачальника антивірусного програмного забезпечення.
Відкрийте веббраузер на комп’ютері або мобільному пристрої, підключеному до тієї ж мережі, що й пристрій, на якому виникла проблема.
Перейдіть на сторінку fast.com. Netflix почне перевірку з’єднання.
Коли перевірка завершиться, натисніть кнопку Show more info (Докладніше).
У розділі Client(Клієнт) перевірте, яка країна вказана.
Якщо вказана країна не збігається з вашим розташуванням, це означає, що на пристрої або в мережі ввімкнено VPN. Спробуйте вимкнути VPN знову запустити Netflix. Якщо вам потрібна допомога, щоб вимкнути VPN, зверніться до постачальника послуг VPN.
Служба підтримки Netflix не може допомогти з вимкненням цієї функції, оскільки потрібні для цього дії різняться залежно від застосунку або сервісу VPN.
Якщо вимкнення VPN не допомогло або розташування, указане на fast.com, збігається з вашим, перейдіть до наведених нижче кроків.