У Netflix відсутні зображення
Зазвичай картинки до серіалів або фільмів на Netflix не завантажуються або не відображаються, якщо перервалося підключення до сервісу Netflix. Щоб усунути проблему, виконайте наведені нижче дії.
Перезавантажте домашню мережу
Вимкніть пристрій, а потім відключіть модем і маршрутизатор від живлення.
Через 30 секунд увімкніть модем і маршрутизатор.
Зачекайте 1 хвилину й увімкніть пристрій.
Спробуйте знову відкрити Netflix.
Покращення сигналу Wi-Fi
Щоб покращити сигнал Wi-Fi, виконайте наведені нижче дії.
Розмістіть маршрутизатор поряд із пристроєм. За можливості поставте їх в одному приміщенні.
Переставте маршрутизатор якомога далі від інших бездротових пристроїв.
Розмістіть маршрутизатор на відкритій поверхні вище рівня підлоги. Маршрутизатори краще приймають сигнал, коли розміщені на столі або полиці.
Звернення до інтернет-провайдера
Якщо ці дії не допомогли, зверніться до інтернет-провайдера по допомогу з розв’язанням проблеми з мережевим підключенням.
Інтернет-провайдер може:
Перевірити, чи немає збоїв у роботі місцевої мережі.
Усунути поширені неполадки маршрутизатора або модема або виправити неправильні налаштування мережі.
Перезавантажити або скинути мережеве підключення.
Повідомте своєму інтернет-провайдеру такі дані:
проблема виникає лише на одному пристрої чи й на інших пристроях у цій мережі;
ви використовуєте Wi-Fi чи підключаєте пристрій до мережі безпосередньо за допомогою кабелю.
Перш ніж завершити розмову з інтернет-провайдером, виконайте наведені нижче дії.
Відкрийте в браузері сторінку fast.com, щоб перевірити швидкість підключення до Інтернету, зокрема до Netflix.
Спробуйте знову дивитися Netflix, щоб упевнитися, що проблему усунено.