Підписатися на Netflix

Повідомлення Netflix «Не вдалося підключитися до сервісу Netflix. (-116)»

Якщо на вашому смартфоні або планшеті Android з’являється таке повідомлення:

Не вдалося підключитися до сервісу Netflix. Повторіть спробу пізніше. Якщо проблема не зникне, перейдіть на сайт Netflix (-116).

Дотримуйтеся наведених нижче інструкцій, щоб розв’язати цю проблему.

Якщо ви натиснете OK у повідомленні про помилку, вас може бути перенаправлено на сторінку входу. Якщо це станеться, ввійдіть ще раз, використовуючи той самий обліковий запис, і спробуйте подивитися інший фільм або телесеріал. Якщо це повідомлення про помилку з’явиться знову, дотримуйтеся наведених нижче вказівок.

Вимкніть і знову увімкніть пристрій

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Вимкніть смартфон або планшет. Упевніться, що вимкнули його, а не просто заблокували екран.

  2. Знову ввімкніть пристрій.

  3. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Звернення до виробника пристрою

За допомогою цих дій можна видалити збережені на пристрої застосунки, дані або налаштування. Перш ніж продовжити, упевніться, що маєте назву й пароль мережі Wi-Fi, а також дані для входу в Netflix.

Щоб усунути цю проблему, зверніться до виробника пристрою.

Попросіть допомогти вам із виконанням наведених нижче дій. Після кожного кроку повторюйте спробу відкрити Netflix, щоб перевірити, чи проблему усунено.

  1. Оновіть мікропрограму або програмне забезпечення пристрою до останньої версії.

  2. Відновіть на пристрої вихідні налаштування, які було встановлено на початку використання.

Якщо виробник не допоміг розв’язати проблему або наведені вище дії не спрацювали, скористайтесь іншим пристроєм для перегляду Netflix.

Схожі статті

Схожі статті

Потрібна додаткова допомога?

Зв’язатися з нами