Підписатися на Netflix

Повідомлення Netflix «Не вдалося підключитися до сервісу Netflix (-100)»

Якщо з’явилося повідомлення про помилку:

Не вдалося підключитися до сервісу Netflix (-100)

Зазвичай це означає, що дані на вашому пристрої потрібно оновити. Дотримуйтеся наведених нижче інструкцій для свого пристрою, щоб розв’язати цю проблему.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Вимкніть пристрій. Якщо пристрій має кабель живлення, від’єднайте його.

  2. Переконайтеся, що пристрій не в режимі сну чи очікування, а повністю вимкнений.

  3. Пристрій має лишатися вимкненим протягом 15 секунд.

  4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

Зверніть увагу, що ці кроки призведуть до видалення всіх даних, які було збережено на Amazon Fire TV. Сюди входять програми, збережені паролі й інша інформація. Перш ніж продовжити, переконайтеся, що маєте дані для входу в будь-які програми або сервіси, включно з паролем для вашої мережі Wi-Fi.

  1. Натисніть кнопку Home на пульті керування.

  2. Виберіть Settings (Налаштування).

  3. Виберіть System (Система) або Device (Пристрій).

  4. Виберіть Restore to Factory Defaults (Відновити заводські налаштування).

  5. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Якщо вам усе ще не вдається переглядати відео, зверніться по допомогу до служби підтримки компанії Amazon.

Якщо після повного скидання до заводських налаштувань помилка залишилася, можливо, з вашим пристроєм виникла проблема, яку неможливо усунути. Зверніться по допомогу до виробника пристрою.

  1. Відключіть пристрій від живлення.

  2. Натисніть кнопку живлення на пристрої один раз і зачекайте 1 хвилину або відключіть пристрій на 3 хвилини.

  3. Знову під’єднайте пристрій.

  4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

На вашому пристрої виникла апаратна або програмна проблема, яку може розв’язати лише виробник. Щоб продовжити перегляд Netflix, зверніться до виробника пристрою та попросіть:

  • допомогти з оновленням мікропрограми пристрою;

Якщо на пристрої вже встановлена остання версія мікропрограми або оновлення недоступні, зверніться до виробника пристрою по подальшу допомогу. Якщо у виробника немає додаткових рекомендацій або якщо вони не допомогли усунути проблему, виберіть інший пристрій, який підтримує Netflix, щоб переглядати контент.

Схожі статті

Схожі статті

Потрібна додаткова допомога?

Зв’язатися з нами