Підписатися на Netflix

Повідомлення Netflix «Не вдалося підключитися до сервісу Netflix. (-14)»

Якщо на вашому смартфоні або планшеті Android з’являється таке повідомлення:

Не вдалося підключитися до сервісу Netflix. Повторіть спробу пізніше. (-14)

Зазвичай це означає, що виникла проблема з мережевим підключенням. Виконайте наведені нижче дії для усунення неполадок.

  1. З комп’ютера, смартфона або планшета підключіться до тієї ж мережі Wi-Fi або іншої мережі, до якої підключено пристрій, на якому виникла проблема.

  2. Відкрийте браузер і перейдіть на сторінку netflix.com/clearcookies.

  3. У правому верхньому куті натисніть Увійти.

  4. Увійдіть в обліковий запис Netflix.

    • Якщо ви бачите помилку NSEZ-403, це означає, що наразі ми не можемо підключити ваш обліковий запис до сервісу Netflix. Спробуйте знову пізніше.

    • Якщо помилка не з’являється, перейдіть до наведених нижче кроків.

  1. Відкрийте застосунок Netflix.

  2. У нижньому правому куті виберіть Мій Netflix.

  3. Угорі праворуч натисніть Меню.

  4. Натисніть Вийти, а потім — ще раз Вийти для підтвердження.

  5. Увійдіть знову в обліковий запис Netflix і повторіть спробу.

Якщо ви видалите дані застосунку Netflix, усі завантажені серіали й фільми будуть видалені з пристрою. Також буде здійснено вихід із вашого облікового запису. Підготуйтеся ввести пароль.

  1. Знайдіть застосунок Netflix на пристрої з Android.

  2. Натисніть і втримуйте значок застосунку, а потім виберіть Інформація.

  3. Натисніть Пам’ять і кеш > Очистити пам’ять > OK.

    "Clear storage” button for Netflix being tapped on Android phone.

  4. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Примітка. Кроки можуть відрізнятися для вашого пристрою. Прочитайте інструкцію до вашого пристрою або зверніться до виробника за актуальними вказівками.

Схожі статті

Схожі статті

Потрібна додаткова допомога?

Зв’язатися з нами