Підписатися на Netflix

Помилка CM:42765; на Netflix

Якщо виникає помилка з кодом CM:42765; і таким повідомленням:

Не вдається відтворити контент. Повторіть спробу. (CM:42765;)

Це означає, що на вашому пристрої виникла проблема з даними, яка перешкоджає Netflix відтворювати контент.

Щоб розв’язати проблему, виконайте наведені нижче дії.

  1. Натисніть й утримуйте одночасно кнопку на боці пристрою та одну з кнопок налаштування гучності, доки не з’являться повзунки. Перетягніть верхній повзунок, щоб повністю вимкнути пристрій.

    • Якщо повзунки не з’являються, натисніть й утримуйте кнопку ввімкнення / вимкнення режиму сну до появи червоного повзунка, а тоді перетягніть його.

  2. Через 10 секунд натисніть кнопку ввімкнення / вимкнення режиму сну.

  3. Після ввімкнення пристрою спробуйте знову відкрити Netflix.

Вам потрібно звернутися до служби підтримки Apple.

Перш ніж звертатися до служби підтримки:

  1. Переконайтеся, що у вас установлено останню версію застосунку Netflix.

  2. Переконайтеся, що на вашому пристрої встановлено останню версію iOS.

Служба підтримки Apple може запитати у вас такі відомості:

  • інформацію про ваш обліковий запис Apple;

  • точний код помилки або повідомлення про помилку, показані на вашому пристрої;

  • дії для усунення проблеми, які ви вже виконали.

Схожі статті

Схожі статті

Потрібна додаткова допомога?

Зв’язатися з нами