Звуковий опис не вимикається
Якщо вам не вдається вимкнути звуковий опис, це зазвичай означає, що необхідно змінити налаштування пристрою.
Щоб усунути проблему на своєму пристрої, виконайте наведені нижче дії.
Apple TV 2 або Apple TV 3
На головному екрані пристрою виберіть Параметри.
Виберіть Загальні.
Виберіть Спеціальні можливості.
Виберіть Відеоопис.
Знову виберіть Відеоопис, щоб вимкнути його.
Поверніться до застосунку Netflix і виберіть фільм або серіал.
Під час відтворення фільму або телесеріалу втримуйте кнопку Select на пульті керування Apple TV.
Переконайтеся, що вибрана звукова доріжка не містить звуковий опис.
Натисніть кнопку Menu на пульті керування Apple TV.
Відтворюйте фільм або серіал протягом принаймні 5 хвилин, щоб зберегти налаштування.
Apple TV 4 або Apple TV 4K
На головному екрані пристрою виберіть Параметри.
Натисніть Загальні > Спеціальні можливості > Аудіоописи.
Установіть для параметра значення Вимк..
Поверніться до застосунку Netflix і виберіть фільм або серіал.
Під час відтворення фільму або телесеріалу проведіть пальцем униз на пульті керування Apple TV.
Унизу праворуч виберіть Звук
.Виберіть варіант, відмінний від значення Аудіоопис, і натисніть Готово.
Відтворюйте фільм або серіал протягом принаймні 5 хвилин, щоб зберегти ці налаштування для свого профілю Netflix.
iPhone, iPad чи iPod Touch
На головному екрані пристрою натисніть Параметри.
Ліворуч виберіть Спеціальні можливості.
Виберіть Аудіоопис.
Переконайтеся, що налаштування Аудіоопис вимкнено.
Поверніться до застосунку Netflix і виберіть фільм або серіал.
Під час відтворення фільму або телесеріалу торкніться будь-якого місця на екрані пристрою з iOS.
Унизу виберіть Звук і субтитри.
У розділі Звук переконайтеся, що обрана звукова доріжка не містить звуковий опис.
Натисніть Готово.
Відтворюйте фільм або серіал протягом принаймні 5 хвилин, щоб зберегти налаштування.
Інші пристрої
Ми працюємо над усуненням проблеми. Якщо можете допомогти, зв’яжіться з нами.