Помилка Netflix із кодом ui-115

Якщо виникає помилка з кодом ui-115 і таким повідомленням:

Не вдалося підключитися до Netflix. Повторіть спробу чи перезавантажте домашню мережу й пристрій для потокових трансляцій. Докладні відомості див. на сторінці netflix.com/nethelp.

Зазвичай це означає, що виникла проблема з версією застосунку Netflix.

Щоб усунути проблему на своєму пристрої, виконайте наведені нижче дії.

Якщо ця помилка виникає під час перегляду на Android TV або пристрої для потокового передавання на базі Android, переконайтеся, що застосунок Netflix завантажено з магазину Google Play.

Якщо ви не можете знайти застосунок Netflix у магазині Google Play або бачите повідомлення, що пристрій не сумісний із застосунком, це означає, що ваш пристрій не підтримується. Для перегляду Netflix вам потрібен інший сумісний пристрій.

Перевірка сертифікації пристрою сервісом Google Play Захист
  1. Відкрийте застосунок Play Маркет.

  2. У верхньому правому куті натисніть зображення профілю.

  3. ВиберітьНалаштування > Опис.

  4. Під написом Сертифікація Play Захисту перевірте стан сертифікації вашого пристрою.

Якщо вказано, що пристрій сертифіковано, зв’яжіться з нами.

Якщо його не сертифіковано, вам знадобиться інший сумісний пристрій для перегляду Netflix. Рекомендуємо звернутися до виробника пристрою по допомогу із сертифікацією сервісом Play Захист. Щоб дізнатися більше, перегляньте відомості про сертифікацію сервісом Play Захист на сторінці служби підтримки Google.

Схожі статті