Помилка tvq-st-121 на Netflix
Якщо виникає помилка з кодом tvq-st-121 і таким повідомленням:
Не вдається підключитися до Netflix. Повторіть спробу або перейдіть на сторінку www.netflix.com/help.
Зазвичай це означає, що проблема з мережевим підключенням перешкоджає підключенню пристрою до Netflix. Щоб усунути проблему на своєму пристрої, виконайте наведені нижче дії.
Телевізійна приставка
Перевірка підключення до Інтернету
Ви можете перевірити підключення пристрою до Інтернету, запустивши інший застосунок, який потребує підключення до мережі. На деяких пристроях перевірити мережу можна в налаштуваннях.
Якщо інші застосунки не працюють або виникає мережева помилка, зазвичай це означає, що ваш пристрій не підключено до Інтернету.
Щоб дізнатися кроки для підключення вашого пристрою до Інтернету, ви можете:
переглянути посібник, який постачався в комплекті до пристрою;
звернутися до виробника пристрою по допомогу із підключенням вашого пристрою до Інтернету.
Якщо пристрій підключено до Інтернету, але у вас все одно виникають проблеми, перейдіть до наведених нижче кроків.
Перезавантаження застосунку Netflix
На екрані помилки виберіть Вийти або Докладні відомості > Вийти з Netflix.
Відкрийте Netflix і повторіть спробу.
Перезавантажте домашню мережу
Щоб виконати цей крок, відключіть живлення телевізійної приставки й всього мережевого обладнання на 30 секунд, а далі підключайте їх по черзі.
Вимкніть телевізійну приставку.
Відключіть від живлення модем (і безпровідний маршрутизатор, якщо це окремий пристрій) на 30 секунд.
Увімкніть модем і дочекайтеся, доки не припинять блимати нові світлові індикатори. Якщо ви маєте окремий маршрутизатор, увімкніть його й дочекайтеся, доки не припинять блимати нові світлові індикатори.
Увімкніть приставку й спробуйте запустити Netflix знову.
Інші пристрої
Ми працюємо над усуненням проблеми. Якщо можете допомогти, зв’яжіться з нами.