Помилка Netflix із кодом tvq-000
У Netflix сталася помилка. Повторна спроба через [X] с.
Ця помилка виникає, якщо проблема з даними на вашому пристрої перешкоджає Netflix відтворювати контент.
Щоб усунути проблему на своєму пристрої, виконайте наведені нижче дії.
Smart TV
Відключіть пристрій від живлення.
Натисніть кнопку живлення на пристрої один раз і зачекайте 1 хвилину або відключіть пристрій на 3 хвилини.
Знову під’єднайте пристрій.
Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.
Roku
Перезавантаження застосунку Netflix
На екрані з помилкою натисніть Докладні відомості.
Виберіть Перезапустити Netflix.
Спробуйте знову відкрити Netflix.
Перезавантаження пристрою
Вимкніть пристрій. Якщо пристрій має кабель живлення, від’єднайте його.
Переконайтеся, що пристрій не в режимі сну чи очікування, а повністю вимкнений.
Пристрій має лишатися вимкненим протягом 15 секунд.
Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.
Видалення та повторне встановлення Netflix
Щоб видалити Netflix:
Натисніть кнопку Home (Головна)
на пульті керування Roku.Прогортайте список застосунків праворуч, щоб знайти Netflix.
Натисніть кнопку у вигляді зірки
на пульті керування Roku.Виберіть Remove app (Видалити застосунок) > Remove (Видалити).
Щоб додати Netflix:
Натисніть кнопку Netflix на пульті керування Roku.
Виберіть Add channel (Додати канал) > OK > Go to channel (Перейти до каналу).
Спробуйте знову відкрити Netflix.
Інші пристрої
Ми працюємо над усуненням проблеми. Якщо можете допомогти, зв’яжіться з нами.